CRM

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将...

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近年来，移动电子商务作为电子商务领域发展的新方向显示出巨大的潜力。作为企业最重要的商务系统之一的客户关系管理（CRM），更加需要无线应用模式来实现用户和企业之间快速高效的信息交互。本文提出了一

2023-12-02 5 CRM

针对中小型机构对灵活客服的迫切需求，在分析呼叫中心行业信息化现状的基础上，提出了一套切实可行的基于CompactPCI 的分布式IP 呼叫中心解决方案。系统软件设计采用Facade 设计模式，

2024-01-01 7 CRM

CRM 不仅仅是一个管理名词和管理概念，更是一套人－机交互系统和一种先进的解决方案，它能帮助企业更好的吸引潜在的客户和留住最有价值的客户，从而实现销售、市场营销、服务和支持的商业流程自动化。 Programming Language: PH...

2013-12-13 75 CRM

CRM（客户关系管理）是个高度复杂的系统，在这里将要实现的是一个适用于中小企业的客户资源管理系统，提供了对客户资源的有效管理，而且还包含了丰富的查询和统计功能，能帮助中小企业管理好自己的客户资源。

2016-04-15 42 CRM