本文介绍了软交换系统分布式呼叫服务器 (Call Server,简称CS)中SIP协议DNS的实现,讨论了支持DNS域名对系统的影响及需求,分析了分布式CS如何支持对端SIP实体以域名呈现,以
分布式呼叫中心CRM系统研究与实现
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针对中小型机构对灵活客服的迫切需求,在分析呼叫中心行业信息化现状的基础上,
提出了一套切实可行的基于CompactPCI 的分布式IP 呼叫中心解决方案。系统软件设计采用Facade 设计模式,
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