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分布式呼叫中心CRM系统研究与实现 - 资源详细说明
针对中小型机构对灵活客服的迫切需求，在分析呼叫中心行业信息化现状的基础上，
提出了一套切实可行的基于CompactPCI 的分布式IP 呼叫中心解决方案。系统软件设计采用Facade 设计模式，
提出了一套切实可行的基于CompactPCI 的分布式IP 呼叫中心解决方案。系统软件设计采用Facade 设计模式，
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