CTI
CTI（计算机电话集成）技术，作为现代通信与信息技术融合的典范，广泛应用于呼叫中心、客户服务及企业通信解决方案中。通过将电话系统与计算机网络无缝连接，CTI不仅提高了工作效率，还增强了用户体验。对于致力于提升服务质量和优化业务流程的工程师而言，掌握CTI原理及其应用至关重要。本页面汇集了24个精选资...
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基于CTI Builder技术的环保12369呼叫中心设计与实现
通过对CTI（Computer Telephony Integration）技术进行介绍，设计实现了一种基于CTI Builder 技术的环保12369 呼叫中心系统。在环保行业具有一定的推广...
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CTI媒体处理器中DTU模块系统FPGA的设计实现和NGN媒体网关技术的研究
作者所参与开发的CTI媒体处理器,是CTI技术在呼叫中心系统中的一个具体应用.该CTI媒体处理器采用高性能的网络处理器作为CPU,采用嵌入式软件来实现以往呼叫中心中PBX、ACD、IVR的诸多功能.并...