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中国某电信公司电子商务平台分为两层:支撑层和业务层,支撑层为电子商务业务的开展提供支撑功能,包括认证系统、支付系统、移动终端安全系统以及整个电子商务业务的计费和结算系统;业务层包括各种具体的电子商务业...

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C#电信管理系统,有PIN号管理,用户查询,挂失,帐单查询,每月话费,对冲...(麻雀虽小,五藏具全)...

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本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考,在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位,从而应对充分竞争环境的挑战,完善客户质量,提升服务响应...

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