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1。玩家通过游戏里的帐号登陆到客服系统,系统记录玩家的帐号和角色1、角色2。 2.玩家需要自行选择自己的问题种类及所在游戏区、服(我就一个啦,嘻嘻) 3.玩家进入自己的客服系统页面,可以提交新的客服问题,也可以查看以前的历史记录 对于一次客服回答的问题,玩家可以进行补充说明,但补充说明只允许一次。 客服使用功能 查看所有的客服问题并进行回答 处理过程,分初步处理和最终处理。因为问题不可能是一个回复就可以解决的,所以有很多是要初步处理的,同时配合玩家功能的第3点,可以让玩家给一个对初步处理的反馈,以便进行更好的“最终处理” 按初步处理结果查询、按最终处理结果查询。 记录客服处理人员的名字,以方便跟踪。

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