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ITIL（IT infrastructure library）中文简介...

📅 2015-05-03 👤 skfreeman

infrastructure library ITIL

HP 的ITSM模型,该模型是按照ITIL框架来构建的,系统总体描述了该功能`...

📅 2013-12-11 👤 bakdesec

ITSM ITIL 模型 HP

基于itil的it服务管理之路 2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。在目前的种种局限下，CIO 们如何能够达到这些目标呢？你可以透过 IT 管理（IT governance）对I...

📅 2014-01-07 👤 许小华

itil 2003 服务

CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的ITIL实施解决方案...

📅 2013-12-24 👤 变形金刚

ITSM ITIL 方案交流

关于ITIl的一篇简单文档，英文的文档，供参考...

📅 2013-12-04 👤 wanghui2438

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