ITIL（IT infrastructure library）中文简介
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ITIL技术资料
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📚 ITIL全部资料 (7个)
HP 的ITSM模型,该模型是按照ITIL框架来构建的,系统总体描述了该功能`
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基于itil的it服务管理之路 2003年
基于itil的it服务管理之路 2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服 务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局...
CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的ITIL实施解决方案
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关于ITIl的一篇简单文档
关于ITIl的一篇简单文档，英文的文档，供参考...
itil的认证,目前这个认证很兴,但比较新,知道的人不多
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iTop安装使用手册
基于ITIL标准的开源软件iTOP 2.2安装使用手册。...