基于itil的it服务管理之路 2003年 基于itil的it服务管理之路 2003年,CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI(投资报酬率),提高服 务水准,并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局... 📅 2014-01-07