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一个模拟呼叫中心CCS的程序，描述了如何调度呼叫。...
呼叫中心技术资料
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呼叫中心技术是现代通信与客户服务的核心，集成了语音识别、自动呼叫分配及CRM集成等先进功能，广泛应用于电信、金融、电商等行业。通过本页面的1134个精选资源，您将深入了解呼叫中心架构设计、系统集成以及优化策略，掌握如何构建高效、智能的服务平台。无论是初学者还是资深工程师，这里都是提升技能、解决实际问题的理想之地。立即访问，开启您的专业成长之旅！
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基于排队模型的呼叫中心系统优化设计
本文基于多服务台排队模型对呼叫中心进行系统分析及性能优化设计。讨论了客户来电因等待过久而不耐烦、座席服务率可变的情况下呼叫中心的动态行为，进而做出定量优化设计，提高呼叫中心的服务性能和经济性能...
CSTA协议,呼叫中心与PBX交换机的通讯协议
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