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通过对CTI（Computer Telephony Integration）技术进行介绍，设计实现了一种基于CTI Builder 技术的环保12369 呼叫中心系统。在环保行业具有一定的推广...

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Builder 12369

一个模拟呼叫中心CCS的程序，描述了如何调度呼叫。...

👤 璇珠官人 ⬇️ 37 次下载

CCS 模拟呼叫中心程序

HXD09电力呼叫中心的解决方案，详细描述了应用HXD09交换机的电力呼叫中心的解决方案。...

👤 sevenbestfei ⬇️ 132 次下载

HXD 09 电力呼叫中心

针对中小型机构对灵活客服的迫切需求，在分析呼叫中心行业信息化现状的基础上，提出了一套切实可行的基于CompactPCI 的分布式IP 呼叫中心解决方案。系统软件设计采用Facade 设计模式，...

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分布式呼叫中心

本文基于多服务台排队模型对呼叫中心进行系统分析及性能优化设计。讨论了客户来电因等待过久而不耐烦、座席服务率可变的情况下呼叫中心的动态行为，进而做出定量优化设计，提高呼叫中心的服务性能和经济性能...

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呼叫中心排队

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