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FAQ管理全源代码

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&text=<FONT SIZE="13" COLOR="#CCCCCC"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Arial" SIZE="16" COLOR="#FF3300"><A HREF=""><B>FAQs系统案例研究项目需求说明---任务概述</B></A></FONT>
2.1目标
盼盼安全防盗公司需要管理客户对其产品反馈的公共FAQs列表，主要包括更新和维护FAQs,维护FAQs的多种浏览视图（表格视图、列表视图、导航视图）。出于这样的目的，公司希望开发能够帮助盼盼安全防盗公司自动化管理所有FAQs的软件。
2　程序系统的结构
用一系列图表列出本程序系统内的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符和它们之间 的层次结构关系。

该软件的用户是技术支持和产品管理部门的员工。该软件具有下列特性：

1.	FAQs列表的每一条目包括一个问题和答案。
2.	当修改FAQ时，需要纪录修改日期。
3.	FAQs列表的每一条目有一个唯一不变的ID标示。
4.	FAQs列表必须以多种格式—按标题、修改日期等展现在Web上。
5.	用户可以自由的浏览单个或多个FAQs。
6.	适合公司的网络结构，即Intranet用户管理数据库中的FAQs,而Internet用户以Web方式浏览FAQs。

本项目是一个独立、完整的项目，目前不提供其他系统的接口。

2.2用户的特点
本系统将在盼盼安全防盗公司的技术支持、产品管理等部门使用，使用者可能包括技术支持及相关的产品管理人员，这些人员在计算机的应用、使用上不存在障碍，他们以往有使用过类似系统的经验，并且都在、计算机的操作和使用方面得到过相关的培训。
根据业务的频繁程度，系统每天操作完成一个功能点应该在50 - 1000次之间。
用户对界面的友好性，有一定的要求。
本系统的规模比较小，并且将提供为期两天的操作、安装培训，以达到其熟练使用的目的。
2.3假定和约束
根据合同的规定，已经有的约束条件包括：
A、本系统的预算在10万元（人民币）；
B、本系统的最后的交付日期是2003年12月1日，并且包括安装、培训，系统要求在2004年正常投入使用；
假设：
A、盼盼安全防盗公司能够提供交付测试的环境；
B、盼盼安全防盗公司能够参与到需求的核准工作；

设计和实现上的限制:
1.	基于J2EE架构进行开发。

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