客户管理是CRM的基础核心部分 - 免费下载

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企业管理

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2014-05-26 19:59

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客户管理是CRM的基础核心部分，我们对客户管理包括客户的基本资料，每个客户可以设置多个关键联系人，从而把客户的管理落实到对其关键人物管理的管理细节上。除了传统的客户分类：普通客户、代理客户、竞争对手而外，我们更是提供客户的类别自定义，从而实现想怎么分就怎么分。把客户管理和公司的客户代表（业务员、客户专员）相结合，每个客户都有属于自己的业务负责人，确保“一致对外”，对客户永远只出现一种声音。通过对客户的授信额度管理，规避不必要的风险，追踪潜在坏帐风险。

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