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办公自动化(OfficeAutomation,简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。[1]通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性。[2]

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办公自动化(OA)相关的概念与软件产品,由来已久。它的本质是提高机关或是企业办公的整体效果。目前关于OA的理念,是以工作流为中心,基于INTERNET 网络,支持移动办公,组合各管理要素和经营资源,与知识管理、项目管理等高度集成,通过信息门户(员工门户和企业门户等)系统展现。本系统从功能上来说,并不...

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