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生产力信息培训文件

.自我肯定和具像化是提高个人生产力的两项工具，能改变你的
思维方式、你的态度、最终改变你的行为
.自我肯定有许多说法—自我激励、自我命令、自我暗示或自我
对话
–提醒自己“我能随时控制我的反应和情绪。无论其它人如何说、如
何想、如何做，无论在任何情况下，我都能保持冷静，控制自己”
–“我喜欢认识工作中遇到的每一个人。我倾听他们的谈话，了解他
们的言语和感受。我尊敬他们，尊重他们作为自己的有权力。”
.心灵就像高效的电脑，如果你给它建设性的、充满自信的指
令，它便会提供正面的激励，产生具有生产力的行动



具像化

.具像化就是在心中描绘想法、事件、情况和
有形的物体；
.在大多数情况下，视觉所得到的资讯比其它
感官更正确，这一事实反映在我们常常以图
像进行了思考；



具像化的好处

.具像化影响着目标设定过程的每一个步骤
.具像化使你将注意力集中有你的目标上
.具像化能增加欲望
.具像化能加强信心和责任感
.具像化能增进专注
.具像化能减轻压力
.具像化能增加动力



目标工作计划单

.目标
.收益/可能避免的损失
.可能的障碍
.可能的解决方法
.行动步骤
.参与的人员
.跟进方法
.自我肯定宣言
.具象化



应用与行动

.列出两项能让你增加生产力的最重要目标，并简要解释
你选择的原因
.找出你自我形象中不利于个人生产力的一项态度，概述
你要采取哪些行动以改变此项态度。找出一项能表明你
态度改变的显著行为
.你能采取如些行动来正面影响工作环境，并提高整个团
队的生产力
.你能采取哪些行动，以使你将个人和组织的目标结合得
更紧密
.通过提高你的职业生产力，你个人能获得哪些收益



第三课：通过控制有限顺序提高生产力

.在生活的各个领域设定优先顺序
.处理干扰
.处理紧急事件
.记事本/承诺簿
.不速之客
.处理文件流通
.有效率的工作环境
.管理通讯设备
.说“不”
.策略与执行



生命之轮

你
家人与家庭
财务与事业
心智与教育
精神与道德身体与健康
社交与文化

财务与事业

.对于个人理财，也要象监督公司的财务
状况一样仔细；
.考虑财力对事业目标和优先顺序的影
响；



身体与健康

.身体是成功的基本保障
–饮食的营养；
–运动；
–充分的休息；



家人与家庭

.最关心的你的人是你的家人
–节约下来的精力和时间投注在家人身上；
–安排时间用心与家人相处；



心智与教育

.学习和掌握专业领域知识和一般生活
的知识
–每天读一点东西
–激发自己思考一些重要的概念



精神与道德

.努力做理想中的你，实践你的价值观
.与人分享你生活中的富有与快乐
.找出比自己志向更远大的事业，投入自己的时间、金钱
和影响力
.文化教育，信念传播



社交与文化

.真正的成功人士懂得如何与人相处
–广泛结交志同道合的朋友
–通过参加文化活动，充实自己和他人的生活
–时常与自己的同学，朋友通通话
–开放自己，结交不同的朋友
–参加各种活动和运动



处理干扰

.阻碍生产力最主要的因素之一就是干扰
.只要你的优先顺序很清楚，就可以很容易地将
你的优先顺序告诉别人，这样，也能帮助他们
重新考虑各自的优先顺序，使他们只有在绝对
必要的时候，才会寻求对你的帮助
.处理干扰是提高生产力的关键



处理紧急事件

.有能力处理紧急情况的人最具有生产力
.列出每件危机的原因、行动和处理结果，然后进行各
种情况的比较，找出可能的规律，确定如何避免危机
的再次发生
.通过分析进行所需的改进，实施培训、给予建议、设
立必要的控制、授权、设计新的流程、进行设备的维
护以及增加新设备等等



.危机的发生是表示某件事情失去了控制，
如果你的情绪也失去控制，就很难根据当
时的需要做出理智的决定
.“我曾经在压力下解决过更困难的问题，
这个问题我同样也能解决”


处理紧急事件的方法：保持冷静


处理紧急事件的方法：分离出主要部分

.危机发生时，可能会在时间、金钱或材料
上造成一定损失。确定哪些损失是可以接
受，哪些损失一定要避免。
.目标是解决问题，在不造成重大损失的前
提下，将事情妥善地处理



处理紧急事件的方法：尽快恢复正常状态

.危机管理的目标是只占用必需的时间去亲自处理。
提出建议、采取行动、给予指导，然后交给本应
该负责此事的人去将工作完成。
.只提供必要的协助，要相信部属的执行能力。



处理紧急事件的方法：从每次危机中吸取教训

.将会议作为一次培训、一次体验如何进行计划
的机会，而不要互相指责
.团队成员从危机管理中学到得越多，就越有能
力处理未来发生的危机，你必须亲自处理的可
能性就变得越小



记事本/承诺簿

.你的记事本不仅仅是用来记录已经完成
和计划进行的事项，而应将其视为承诺
簿



不速之客

.开放式管理应该解释为开放沟通的渠道
.常常提出问题而打扰你的人：可能是你在培训
或者授权方面的问题
.社交干扰：用身体语言表达你还有事情要做



处理文件流通

.仔细建立一套清晰的文件处理程序，将大大减
轻你的负担
.每天安排固定的时间处理信件，而且要抵制立
即拆阅信件的诱惑
.要求自己做到每份文件只经手一次，要示自己
在初次阅读时就立即处理



有效率的工作环境

.容易取得工作上所需要的文件和用品
.消除精神涣散
.只要办公室布置不失品味，而且有助于
生产力，别人如何看待并不重要



管理通讯设备

.电话、传真、电子邮件可以节省时间，也
可以学杂费浪费时间，完全取决于你的态
度、行为和行动方式。



说“不”

.学习说“不”，才能对能为你带来成功的计划
和行动说“是”；
.有礼貌地说“不”；
–你说得对，但是…
–没问题，但是…



应用与行动

.找出你下星期准备进行的三个最高优先顺序的事项。
.描述一项处于较低优先顺序的事项而占用了你的时间。如
何处理。
.找出你愿意改变的工作习惯或工作环境，以减少干扰，并
确定你准备采取的行动。
.找出影响你说“不”的因素，并阐述你如何处理这种状况。



第四课:通过沟通提高生产力

.沟通的年代
.沟通的同理心
.通过有效的提问澄清事实
.倾听完整的信息
.速读的决窍
.高效写作法
.高效运用现代技术
.团队沟通
.策略与执行



沟通的年代

.工作环境中最需要的是懂得沟通的人
.沟通艺术的掌握是一个复杂的过程，需要
投入时间和不断的努力



通过沟通可以得到的效果

.满足人际关系的需要
.良好协调的、目标导向的工作
.汲取新的想法
.为共同的优先顺序达成共识
.避免发生代价高昂的失误
.员工针对重要的信息采取行动，增加了效益和市场
竞争力



沟通的同理心

.沟通是两个人通过交换意见产生某种行动。
.人最大的需要就是被了解和被欣赏
.有效的沟通必须在影响他人之前，先要了解他人
.你必须用别人能够理解的方式表达你的想法，然后
通过聆听去了解你的信息是如何被接收的。



沟通的同理心

.同理心是能够以他人的观点看问题
.同理心必须承认每个人有权坚持自己的观点
.理解别人的感受和信念并不意味着你要被迫同意和接
收这些观点
.同理心是你能够感受他人的需求、灵活处理这些需求
和公正、客观地帮助他人满足这些需求的基础



从“设身处地”到“将心比心”

.组织你的想法
.了解他人的兴趣
.描绘一幅图画
.变化沟通的风格



通过有效的提问澄清事实

.通过有效果的提问能够促进双向沟通
.当你表现愿意聆听和不加评判的态度就能够获取更多的
信息，并为后面的谈话建立良好的基础
.开放式提问能让听者积极进行参与
.开放式的问题不仅可以引导出基本信息，这能找出问
题，挖掘问题背后的感受、态度和需求，鼓励分享有价
值的建议和解决方案



倾听完整的信息

.提出问题后全神贯注倾听对方的回答，聆听完整的信息。
.沟通10%来源于词句，30%来源于声音，60%来源于身体语言
.思考的速度快于任何人说话的速度
.应该将你的思考集中于对方所说的话上，用多余的时间去组织、
分析所听到的信息并预测对方接下来所言，这样主动的聆听能
够改善你的记忆和对所听到的信息的理解
.学习沉默
.肯定对方的信息也是有效聆听的一部分



速读

.领导人是读书人
.用浏览的方式找到重点
.弹性阅读
.以词组为单位阅读
.避免默念
.使用手和空白卡片



高效写作法