商场客户管理系统.txt

商场客户管理系统： 该系统为数据库上机实验操作。 主要是针对数据库查询

商场客户管理系统

1、客户信息表

2、客户投诉信息表

  客户编号 客户姓名 性别 年龄 单位 住址 联系电话 购货日期

  商品销售单据编号 产商名 商品型号 产商 产商号 计量单位 数量 单位

  合计金额 投诉理由（价格不合适、价格有误、商品质量不合格、不需要）

  处理要求（退货 换货 降价 修理）处理意见 处理结果 日期

3、客户退货信息表

  退货客户编号 商品销售单据编号 商品名 商品型号 计量单位 数量单价

  合计金额 产商 产商编号 退货理由 处理结果 购货日期 要求退货日期 处理日期

  客户姓名 性别 年龄 住址 联系电话 退货经办人 经办人号

4、柜台退货给仓库商品信息表

  柜台退货编号 商品名 商品型号 计量单位 单价 合计金额 产商名 产商号

  柜台名 柜台号 柜台负责人 负责人号 经办人 经办人号

  仓库名 仓库号 仓库负责人 负责人号 仓库经办人 经办人号 日期

  退货理由（次品 价格太高 不适用 样式差 质量不合格 其它 不合时节）

5、操作设计

  （1）插入投诉客户信息                      （11）插入柜台退货信息

  （2）删除----------                        （12）删除-----------

  （3）修改----------                        （13）修改-----------

  （4）查找/检索------                       （14） 查找/检索--------

  （5）统计客户投诉情况                       （15）统计柜台退货商品情况

                         

  （6）插入退货客户信息

  （7）删除----------

  （8）修改-----------

  （9）查找----------

  （10）统计客户退货情况