hnagent.sff

使用flex和bison

int callinflag = 0;#是否是jumpagent进来,系统这个时候设定开始时间
int yinxiaoflag = 0;#是否已经统计了营销结果
int recordflag = 0;#是否插入通话记录表
string sql ;
int connid = 1;
string result = "";
string starttime;
string seconds;
int  nseconds;

#测试是不是联通号码


state agentdigit
{
	init
	{
		#营销系统 只有是 jumpagent 才处理坐席按键
		if(callinflag==1)
		{
			sf($sys_dtmf=="#")
			{
				result = "";
			}
			else
			{
				result = result + $sys_dtmf;
			}
		}
		
	}	
}
#坐席挂机 系统调用这个后，会initline的 重新初始化流程变量
state onhook
{
	init
	{
		if(callinflag ==0)
		{
			#坐席不是通过jumpagent摘机后挂机处理  －－一般是坐席置忙后，重新置空闲。
		}
		else
		{
			#数据库处理 插入 营销结果
			#营销系统 坐席挂机，插入数据库record表记录

			starttime = getdialintime(2);
			nseconds = getusedseconds();
			seconds = itos(nseconds);
			sql="insert into taga_talkin_yinxiaorecord ( agentid,usernum,starttime,endtime,seconds,result)" 
				+ " values ('" + $sys_agentid + "','" + $sys_usernum + "','" 
				+ starttime + "',getdate()," + seconds + ",'" + result + "')";
			sqlcommand(connid,sql);
			
		}		
	}
}

#系统自动开始计时
state usercallin
{
	init
	{
		callinflag = 1;
	}
}
state userhangup
{
	init
	{

	}
}