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<HEAD><TITLE>运用长处管理策略解决人的问题</TITLE>
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<DIV align=center><B><font size=3><b><font color="#FF0000" face="隶书" size="5">运用长处管理策略解决人的问题</font></b></font></B></DIV>
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<p align="left"><font face="宋体"> 员工流动率偏高，可能是最令老板们头痛的问题之一，对老板而 言，员工离职对公司造成的损失可能是超乎想象的，不但必须重新投 资训练新人，也意味着对离职员工的投资无法“回收”，形成双重浪费； 根据统计，一半以上员工离职的原因，都是因为与主管或同事不合， 在人力成本高涨的今日，如何做好人性管理，发挥人力资源效益，已 成为企业降低经营成本不可忽略的一环。 企业耗费很多心力处理“人”的问题 组织心理学博士陈子良表示，现代人自主性普遍提高，重视追求自 我成就，不再愿意为公司卖命，而须有自己的满足感；许多制度健全的 公司负责人发现，他们往往耗费极大心力，来解决、处理“人”的问题， 因此如何掌握人性、达到管理效益，是许多管理者、企业住所关切的问 题，近年来将心理学应用到管理上，成为愈来愈普遍的趋势。 陈子良指出，绝对理想的员工事实上并不存在，但是如果主管能够 提供一个好的工作舞台，通常不需特别的激励，就可以达到员工自我激 励的效果；因此对管理者而言，能够做到了解员工、尊重员工，与员工 之间达成良好的沟通与共识，以及尊重人与人之间的差异，形成更好的 工作关系，才能可能组织最好的工作团体。如何在征才时，就选出适合 组织（企业文化）的员工，有效地管理、训练员工，并因才适用使其发 挥长处，是企业培养人力资源所应重视的；此外，根据“彼得原理”， 每个人在组织（社会）中，都会不断往上升迁，但是每个人都会升到一 个自己能力所无法胜任的位置（地位），因此，绝对理想的主管其实也 不存在，重要的是，主管能不能透过有效的管理方式，使员工发挥长处， 愿意协助主管来完成组织的工作与目标。 曾来华访问、美国管理学与心理学者凯契尔（ALLAN KATCHER） 博士表示，他最早是研究儿童心理，发现自尊对于人生表现有极大的限 制和深刻的影响；他指出，美国管理学会曾经访问多位高级主管，其中 一个问题是：“你最不希望你的部署和上司知道关于你自己的事是什 么？”，许多人的回答竟是：“我觉得我的能力不足以胜任目前的工作”， 可见即使是成功的高级主管也会怀疑自己的能力。 善加管理自己的长处易成功 凯契尔曾经担任花旗银行、英国航空公司、西屋公司、全禄公司等 欧美企业的顾问，负责企业管理发展、经理人评鉴、绩效评估等工作； 他根据多年经验，结合心理学者佛洛姆（ERICH FROMM）的“一个人 的缺点常常是长处的过当运用”与管理大师彼得.杜拉克（PETER DRUCKER）的“管理是一门技术，也是一种态度”的理论基础，发展 出一套“长处管理策略”，强调成功与否，实际取决于个人是否能够管 理自己的长处。 长处管理策略是根据每个人的人生取向（LIFE ORIENTATION）， 也就是个人在各种情境中的基本行为偏好，及目标、态度与感受，透过 专业问卷方式，将人的风格偏好分成卓越、行动、理性与和谐四种基本 取向；凯契尔强调，每一种风格都有其价值，每一种风格也都有其优缺 点，因此如何使各种风格的人都能发挥长处，就是长处管理策略的目的。 陈子良说，并非每个人都了解自己的风格，事实上，一个人可能是 各种风格的综合体，只是各种风格的频率与强度不同罢了，而优、缺点 经常是一体两面，譬如合作性高的人可能太轻易顺从别人，自卑的人往 往也容易讨厌别人，如何在自我了解之后自我接纳，正确认知个人价值， 进而将自己长处发挥出来，往往是成功者的秘诀。 <br> <br><br> </font></p>
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