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ERP 技术
   

ERP花开几何

    齐威

　　很久以来，ERP应用成功与否一直是业界比较忌讳的话题。SAP北京公司ERP顾问团总监、高级顾问曾祥煌谈到，ERP在我国的发展已经有十几年了，据信息产业部的资料，已经花了7-8亿元，而国外每年仅软件本身的市场份额就有150亿美元，并以每年15%的速度递增，所以说，国内市场的份额还是太少了，总共加起来不过700-800个用户。以前很多企业都讲运行得不成功，成功率大约只有10%；但作为一项复杂的管理工程，企业的ERP工程晚上不如早上，企业目标明确，就会实施成功。

　　中国软件行业协会副秘书长、电子部信息中心朱鹏举研究员分析说，即将加入WTO对我国是个挑战，我国企业必须要用ERP来加强企业管理。由于过去我国的市场机制，国有企业要进行改造，当前要通过信息化建设，使企业取得进展。我国目前有15000家大中型企业，有1000万家中小型企业，预期到2003年将有50%-70%左右的企业实现现代化管理，现在虽然有10家左右的国外厂商和25家左右的国内厂商在这个领域内发展，但就巨大的市场需求来说，仍存在着巨大的市场机遇。

　　ERP专家委员会主任马应章研究员认为，国内当前对ERP等软件的应用相当重视，今年已频频召开相关研讨会。他以这几个研讨会为例，总结了当前我国ERP发展过程中的一些特点。提出， 随着信息社会的到来，企业面临信息化革命，要求企业进入全球统一的大市场里，遵循国际统一规则；国家在产品、市场、服务业完全开放后，企业将面临着严峻的竞争。面对这种竞争压力，企业必须运用信息技术提高应付能力，做不到这一点，就有可能在大市场中被击垮。


　　谁来为用户把脉


　　用户是ERP应用的宿主，ERP应用能否在企业生根发芽，开花结果？用户的水平与现状直接影响着ERP应用的成败。几位用户诉说了他们应用中遇到的实际问题，以期引起厂商和专家们的重视。

　　北人印刷机械有限公司计算机中心屈文发谈到，北人1987年开始实施MRP系统，开展ERP工作也已有几年的历史，但情况并不令人满意。许多企业管理不大紧迫，企业主管并没有直接负责ERP的实施，只是搞技术的人员接触这类问题。现在北人各个模块上的基础数据、库存、主生产计划都上了ERP，但往下推行很难。此外，生产实施方面存在着原有按台套生产和现在以零件为单位和工作中心为单元之间的配合问题，做好这方面的工作，才会对企业有切实帮助。现在企业的技术执行人员在硬着头皮推，但企业需求还和大环境有关，希望体制能改，观念能改。

　　北京重型汽车制造厂总工程师、教授级高工孙玉麟介绍说，重型汽车制造业产品品种多、产量小，技术密集，加工难度大，生产密集，在实施ERP过程中，感到有些引进的软件没有根据企业的模式、方式进行改造。另外由于企业有160余家配套厂家，供应链复杂，不能单独实施ERP，得分步引进，滚动实施。

　　中国第一汽车集团公司信息中心副总工张衍儆认为ERP是完全市场经济化的产品，在西方确实带来了经济效益，但在国内还具有一定的超前性。这个软件必须和运行环境相适应，和用户水平相匹配，否则软件没有生命力。他根据切身的体会提出，ERP在企业中的推广要注意以下几方面：

　　1、 引进的软件要进行二次开发和本地化。现在国外厂商在国内只有代表处、经销商，而开发不在国内，很难解决一些问题，一汽对此深有体会。

　　2、 国内企业缺乏对咨询机构的认识，但反过来他希望咨询公司也能在企业不具备领导到位、人员到位、技术到位、咨询到位直至法制到位的情况下，能劝告企业暂时不要上ERP。而厂商在企业不具备条件时，也不推产品。

　　3、 服务质量有待提高。现在软件公司的技术人员往往只对软件本身的功能熟悉，不懂企业管理，服务不到位，因而对于管理问题很难解决。

　　4、 软件不要包罗万象，要讲受体。应把产品做得专业性非常强，不要搞得什么行业都能用。

　　5、 根据中国企业的实际情况，软件必须要做到功能完整、具有集成化特点、能实现计划控制、财务物流必须统一。现在企业用户的消费意识已大有提高，不会轻易根据宣传盲目选购。

　　6、 随着用户水平的提高，企业要办几件实事，不能脱离市场环境，要根据企业的实际水平来谈软件的先进性，要讲究实用。


　　厂商有话要说


　　听了用户的诉说，厂商们也纷纷地把这么多年推广应用中的问题摆了出来，并纷纷表示希望专家们能指点迷津，用户能转变机制、提高应用水平，大家共同把ERP市场做好做大。

　　SAP公司曾祥煌认为ERP的发展情况有两方面，即市场和软件本身。对于国内、外软件之间的比较不能片面地加以肯定或否定。形成的原因有很多，与我国的体制、企业素质、开发商的服务态度等都有关系。企业要慢慢积累经验，如国外现在已采用面向对象的技术了，而国内还在搞通用性。

　　用友软件管理公司副总经理朱洪波认为，ERP从诞生到现在，受到经济、环境、现代管理背景等变化的影响，使得管理核心从传统工业时代的生产管理转到供应链管理，中国企业更多的是“腰鼓”形状态，迫切需要加强采购和销售能力。他认为企业的最大变化是要加强和解决从内部管理拓展到外部资源的管理。大型企业要减少用户管理层次，提高信息传递速度。随着技术从主机发展到客户机、服务器，直至Internet架构，如何降低TCO，进行很好的维护是个严重的课题。他认为在Internet时代，要整合所有跨平台、异构网络的资源，推出与未来电子商务结合的产品，真正做到接近于零维护，切实符合大中型企业的需求。

　　JDEdwards中国系统有限公司张健蓉表示，国外软件是在系统工程上发展来的，有比较完善的体系结构，而国内公司发展时间相对较短，理论基础相对薄弱。国外软件提供了较大的灵活性，在实际需求中，也在报表输出、格式、描述性语言、数据多语言对照等方面做了很多本地化方面的工作。希望有关专家总结这些情况，特别是如何把国外软件的优点借鉴过来，使企业在大环境中具有优势。她表示，国内用户水平的提高对国外厂商提高水平有促进。

　　Scala中国公司市场经理孙海燕在同国内一些企业用户接触时，感到有的企业还没有建成局域网，系统维护人员对计算机的使用成熟程度也有限，这种市场成熟度使得ERP和电子商务的发展还有一段时期，诸如电子商务在国内能否对ERP造成影响，目前很难评说。她认为人才培训不光是ERP产业中的从业人员要培训，而且企业应用人员也要培训。国外软件要适应国内情况，不光要培训，还要把国际管理思想和企业现状进行结合研究，生产出过渡产品。

　　北京开思软件公司滕俊平谈到，1998年以来，国内用户的认识有很大提高，由于财务软件公司在ERP的介入，不仅对企业的认识有促进作用，另一方面带来了观念革新，造成了冲击。而开思今年提出的以速度冲击规模，反向推进的策略，希望会有助于业务的进一步发展。