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<title></title>
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<span class="big">
<table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" height="26">
<tr>
<td width="44%" height="11">
<img src="../../../../vckbase.gif" width="133" height="14"></td>
<td width="56%" align="right" height="11"><font face="Tahoma, Arial" size="2">VCKBASE
Online Help Journal No.12 </font></td>
</tr>
<tr bgcolor="#CCCCCC">
<td colspan="2" height="2"></td>
</tr>
</table>
<div align="center"><br>
<b>基于TurboWay电话卡的语音服务系统编程</b><br>
<b> <br>
</b><br>
作者：未来工作室(Future Studio) <a href="mailto:jingzhou_xu@163.net">徐景周</a><br>
</div>
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tr>
<td>
<p align="left"><a href="../../../src/ARdemo.zip">下载例子源代码</a><br>
<br>
</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
将计算机和电话有机的结合起来形成无人电话自动服务系统，在当今已经社会越来越普遍化。这边用户只需拔打电话，根据那边计算机的自动提示，按相应的操作键既可完成他所需要的目地。你也想实现这些功能服务吗？下面就用我以前用VC做过的一个这方面的实例(投诉抢修管理系统)来告诉你。<br>
本系统只需安装一块TurboWay TW8A 电话卡，就可以完成你所见到的电话自动服务所有功能。具体实现步骤如下：<br>
1、 将TW8A
电话卡插入扩展槽中，设置跳针，使TW8A电话语音卡占用C800-EF00内存扩展地址中的一段2Kbyte内空间，驱动软件会自动找到设置正确的内存地址。(注意：在使用EMM386或其它占用扩展内存的软件，应留出相应的内存地址空间，否则电话卡驱动程序会提示找不到卡的错误信息。故可在CONFIG.SYS文件中添加DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE
NOEMS X=d000-d0ff,TW8A电话语音卡出厂时地址的缺省值为D000.)<br>
2、 在 Windows 95 下,运行程序时，可将 TW8A.VXD 和 TW8A.DLL 复制到 <WINDOWS 95>\SYSTEM
目录下。在 Windows NT 4.0 下, 运行程序时，可将 TW8A.SYS 复制到 <WINDOWS
NT>\SYSTEM32\DRIVERS 下, 将TW8A.DLL 复制到 <WINDOWS NT>\SYSTEM32 下, 然后运行如下程序注册
TW8A: REGINI TW8A.INI<br>
3、
在用VC生成的工程文件中,加入并包含进头文件TW8A.H,再将输入库TW8A.LIB连接至工程中，既可利用TW8A提供的语音接口来自行设计你所需的各种电话话音服务程序了。<br>
<br>
下面就以我的实例中的部分功能来作以简单说明(实现细节请参看实例代码)：<br>
1、当用户按下1键时，会进入相应的投诉类型中。计算机会播放相应投诉类型的信息及提示用户相对应的按键(1到3)。用户挂机后，计算机会进行自动拔号投诉。计算机在拔号后30秒内，无人摘机的话，将自动拔打上级领导号码。<br>
例如：<br>
按1键后开始投诉漏水信息并同时进行录音，完毕后可按任一键结束录音并挂机。<br>
按2键后开始投诉漏电信息并同时进行录音，完毕后可按任一键结束录音并挂机。<br>
按3键后开始投诉漏气信息并同时进行录音，完毕后可按任一键结束录音并挂机。<br>
按4键投诉挂机后，电脑会直接呼叫内线电话。<br>
部分代码实现如下：<br>
……(前面代码实现部分省略掉)<br>
/**************在播放选择投诉提示过程中按键***********/</td>
</tr>
<tr>
<td>
<pre>else if( inputchar[i] == APPEAL)
{
switch (dtmf)
{
case '1':
case '2':
case '3':
case '4':
if(inputchar[i]==LEAVEWORD) dtmf='0';
filenamestr=GetFileName(dtmf,i);
strcpy(filename[i],filenamestr);
fail=TW_StartRecordFile( i , filename[i] , 0 , LONG_MAX);
if( fail==-1)
{
MessageBox("初始录音失败!","错误",MB_OK|MB_ICONSTOP);
strcpy(filename[i],welcomfile);
TW_StartPlayFile(i,filename[i],0,LONG_MAX);
TW_StartPlayFile (3, filename[i], 0 , LONG_MAX); //放音模块开始播放
CS[i]=WS_PLAY;
inputchar[i]=START;
}
else
CS[i]=WS_RECORD;
break;
</pre>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
</td>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td>
……(后面代码实现部分省略掉)<br>
3、当用户按下3键时，会进入相应的信息查询(如：水费，电费，气费)中，这时计算机会提示相对应信息查询的按键。信息播放完成后，系统会自动转入初始欢迎的放音文件。<br>
例如：<br>
按1键会播放水费信息。<br>
按2键会播放电费信息。<br>
按3键会播放气费信息。<br>
部分代码实现如下：<br>
……(前面代码实现部分省略掉)</td>
</tr>
<tr>
<td>
<pre>
else if(inputchar[i]==INQUIRE)//进入查询功能
{
switch (dtmf)
{
case '1':
strcpy(filename[i],INFORMATION1);
CS[i]=WS_PLAYINF;
break;
case '2':
strcpy(filename[i],INFORMATION2);
CS[i]=WS_PLAYINF;
break;
case '3':
strcpy(filename[i],INFORMATION3);
CS[i]=WS_PLAYINF;
break;
default:
strcpy(filename[i],chooseinf);
break;
}
TW_StartPlayFile(i , filename[i] , 0 , LONG_MAX);
TW_StartPlayFile (3, filename[i], 0 , LONG_MAX) ; //放音模块
while(TW_PlayFileRest(i)>0&&TW_PlayFileRest(3)>0);
}
</pre>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
</td>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr> <tr>
<td>
……(后面代码实现部分省略掉)<br>
4、当用户按下0键时，会进入特殊功能(领导使用)中。此功能会提示输入相应密码的信息，密码正确后可以查询用户留言和投诉信息及可录制3键中的信息文件(水费，电费，气费)。<br>
例如：<br>
当输入密码为1999时，会提示查询留言和投诉类型的相应按键(0到3)。按0键查询留言信息，按1到3键分别查询1到3类的投诉信息。(按*键可查询到最近的留言信息，按#键可查询到最近的投诉信息。)<br>
当输入密码为2000时，会提示录制信息文件(水费，电费，气费)
的相应按键，录音完成后按任一键结束录音。否则，当输入密码不正确或等待15秒后仍未输入密码时，进行 自动挂机。<br>
部分代码实现如下：<br>
……(前面代码实现部分省略掉)</td>
</tr>
<tr>
<td>
<pre>
else if(inputchar[i]==PARTICULAR) //进入特殊功能输入密码
{
passwordpointer=0;
password[passwordpointer++]=dtmf;
TW_StartTimer(i,30);
CS[i]=WS_WAITFORPASSWORD;
}
case WS_WAITFORPASSWORD </pre>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
</td>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr> <tr>
<td>
……(后面部分代码实现省略掉)<br>
<br>
以上语音服务系统的具体代码实现及其它部分功能(如内线语音服务等)，请在下载实例代码后，参看源码及其文档即可。</td>
</tr>
<tr>
<td> </td>
</tr>
<tr>
<td>
</td>
</tr>
<tr>
<td></td>
</tr></table>
<br></span>
<hr size="1" noshade color="#cccccc">
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