200604022111095.html

软件工程的红包书

<P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 第二， IT部门角色的转变</P>
<P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 随着信息技术在企业运营各个方面应用的深入，企业IT部门的职能也在潜移默化中转化: 由关注建设到关注规划; 由关注开发到关注需求; 由被动实现业务需求到能动地参与业务流程的改变，等等。一言以蔽之，企业IT正在经历从关注技术到关注业务的转变。在这个过程中，一套健全的IT系统管理体系是帮助企业IT部门顺利实现角色转变的关键。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 案例，<a href="javascript:if(confirm('http://www.itisedu.com/phrase/200602281451105.html  \n\nThis file was not retrieved by Teleport Pro, because it was unavailable, or its retrieval was aborted, or the project was stopped too soon.  \n\nDo you want to open it from the server?'))window.location='http://www.itisedu.com/phrase/200602281451105.html'" tppabs="http://www.itisedu.com/phrase/200602281451105.html" target="_new">IT外包</a>。许多分析家认为，影响中国企业IT外包市场的关键是服务成本和企业与IT服务商之间信任关系的确立。实际上，企业缺乏健全的IT系统管理体系是导致企业不能或不敢将自己的IT系统拱手交给别人的重要原因。简单比喻，考虑是否能够把自己的家务外包给某个家政服务公司。首先我们要了解自己的财产情况，包括电器清单、性能等; 其次，还要确保某些关键财产的安全性和完整性(如存放存折的抽屉是否被打开); 第三，如何保证有效的效用，如水、电、气等，没有被恶意滥用? 由此可见，家务外包的关键是能否将上述问题说清楚，并得到系统的保障; 否则，人们绝不敢外包自己的家政，不管对方的服务价格如何优惠。IT外包并不等于服务商取得了与企业对于信息的同等权限。在国外，大多数将IT系统战略外包的企业仍然保留着IT部门，其职能主要是行使对于外包系统的管理和研究IT对于业务的推动。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 第三， 企业所处市场的变化</P>
<P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一方面，IT重要性不断提高，正在成为企业核心竞争力的组成部分。业务应用系统的可*性、可用性，能否达到约定的服务水平(既SLA，Service Level Agreement。指对于关键服务指标的规定，如系统响应时间，年宕机时间，或宕机恢复时间)等等问题已经成为可能影响企业赢利水平甚至生死攸关的关键问题，因而也是对于IT部门的尖锐挑战。这些问题的解决要求企业必须拥有健全的IT系统管理体系。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 另一方面，为了应对市场的变化，企业必须不断推出新型业务服务系统，而费用控制决定了IT部门不可能更多地投资人力去运营和管理层出不穷的新应用。一个集成的智能化的IT系统管理体系是解决这个矛盾的利器。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 通过以上三个因素的分析，我们可以看到IT系统管理对于中国企业信息化长足发展的重要性。实际上，良好的管理系统可以有效地监控<a href="200602281634075.html" tppabs="http://www.itisedu.com/phrase/200602281634075.html" target="_new">操作系统</a>环境、网络环境、数据存贮环境、信息安全环境和业务应用环境; 良好的管理系统可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案; 良好的管理系统可以有力地为业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使企业IT部门可以将更多精力投入在服务和推动业务方面。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 因此，我们认为: 建设、开发、管理，三位一体，缺一不可。而在目前，我们必须强调IT系统管理。 </P>
<P><BR><STRONG>三、IT系统管理的技术和工程</STRONG></P>
<P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 由于IT系统管理涉及面广，设备、系统、网络、数据、应用等因素共存，往往是牵一发而动全身; 同时，从实施的角度看，项目可能从某一个“片段”(如网络管理、存储管理)开始，这些特点要求采用的系统管理产品必须既有分布实施、即插即用的灵活性，同时又要有集成和开放性强，能够纳入到企业级管理<a href="200604241328115.html" tppabs="http://www.itisedu.com/phrase/200604241328115.html" target="_new">架构</a>之中。 </P>
<P><STRONG>四、如何选择IT系统管理产品?</STRONG></P>
<P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 除了需要可*的稳定性、伸缩性、高可用性和易用性以外，先进的IT系统管理产品体系应当具备以下特点: </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 开放架构。支持主流标准; 支持第三方工具; 提供<a href="javascript:if(confirm('http://www.itisedu.com/phrase/200604241228185.html  \n\nThis file was not retrieved by Teleport Pro, because it was unavailable, or its retrieval was aborted, or the project was stopped too soon.  \n\nDo you want to open it from the server?'))window.location='http://www.itisedu.com/phrase/200604241228185.html'" tppabs="http://www.itisedu.com/phrase/200604241228185.html" target="_new">API</a>和管理工具支持定制; 支持多<a href="200604232131175.html" tppabs="http://www.itisedu.com/phrase/200604232131175.html" target="_new">OS</a>环境。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 跨平台。系统管理体系应当支持在工作组和企业级服务器上的部署。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 可扩展性。与系统、应用和其它管理平台具有互联性和互操作性。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 分布式易于部署。支持大型网络，但又可以采用灵活的分布式体系。可以缩短投产时间，加速见效(Time To Value)。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 集成和高整合。系统管理的一个大忌是各自为政。某些工具单个看来可能很好，但是难以整合，为企业级系统管理的集成设置障碍，因而无法实现与应用联结的端到端的管理方案。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 智能化。系统应当包含预制的但可以调整的管理经验值; 可以对于业务系统实施预放措施和自我防护、自我调节。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 厂家/服务商的实力和服务及工程实施经验。 </P>
<P><BR><STRONG>四、如何实施IT系统管理工程?</STRONG></P>
<P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 前面提到，在建设、开发、管理三位一体的信息化工作中，大多数企业是从建设、开发入手的。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有的是先铺路，而后考虑跑车的问题; 即，先把网络和系统建设起来，开发什么应用是以后的事情。更多的企业是从跑车入手考虑铺什么样的路; 即，以具体应用决定建设什么样的系统和(或)网络。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 以上两种情况都忽略了系统的管理工作，因而为以后的信息化发展可能留下了隐患。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 随着对于应用的服务水平(如性能和可用性)要求的提高，信息系统管理开始逐渐得到重视: 要求在关键业务应用的项目中提供对于应用保障的管理方案。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 应当指出，在这种情况下，管理实际上处于一种附属地位。就像为了在公路上跑车(应用)，给该车专门配备一批 望、清道、押车的人员，这批人员只是为这辆车服务，所以不是真正意义上的交通警察。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 让我们再稍微仔细看一下这个例子。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 与以前相比，这批押车人员可以提升车辆出行的可*性，包括保障速度、正点和安全等。这是一个很大的进步。但是，这里也有问题隐患。很明显，“专车配专人”的做法将伴随车辆增多而导致费用激增，这是问题一。更为麻烦的是当两个车辆因抢道、超速等产生冲突时，谁来协调和仲裁? 这是问题二。最可怕的还是不同车辆是否遵循同样的交通规则? 如大家都*右边行驶。这是问题三。</P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 好在人类的智慧可以解决上述问题，虽然解决和完善的过程已经用了几千年的时间(实际上，现在的交通法规还有许多需要改进的地方)。最基本的方案是，设置专业的协调和管理所有的通行车辆的职能(如交通警察)，并且，制订一套规范所有的通行车辆的交通规则。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 让我们回到IT世界。采用先定管理规则并建立整体的企业级IT系统管理是解决问题的理想方法。我们理解许多企业尤其是大型企业已经有很复杂的IT基础设施和众多的应用，采取一套无所不包的管理方案来统管一切未必现实。在关键业务应用系统中建立管理系统不失为一条可取之路。但是，我们需要将“专人”从“专车”中逻辑地分离出来。即，这批“专人”还是专门为该车服务，但是，他们要符合另外一套管理体系。有点像成立一家专业的押运公司，以改进原来各自为政的局面。在IT应用开发工程中，我们建议独立地确立——尽管是服务于特定的应用的——管理逻辑，可以考虑在开发商之外再另外引入一个专业的管理服务商。 </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 根据以上的讨论，在企业实施IT系统管理工程应当注意以下事项: </P>
<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ·将管理逻辑与应用逻辑分离; 将数据与τ梅掷? 将业务应用与IT基础设施相分离。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ·建立企业级IT系统管理架构。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ·建立企业级IT系统管理制度。<BR></FONT></P></div>
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