038 软件世界 特别策划.txt

希望大家会喜欢 这个是很不错的一个本书 就是电脑报的 精华本

　　问：G币可以提供高速下载 如果在下载中速度没有达到你们承诺的，怎么办？
　　答：我们的高速下载也要配合您的网速。要是您的网速达不到我们承诺的速度，那么也是没有用的。
　　问：如果客户的网速很快,但在下载中速度没有达到你们承诺的，怎么办？
　　答：嗯，我们会去查看一下是什么原因引起的。
　　问：查到原因后，如果是由你们引起的,该怎么办?
　　答：抱歉。我无法回答这个问题。
　　问：那我找谁回答呢?
　　答：我们要判定这件事情之后才能回复。
　　问：G币是否有一定期限 ？对于过期的G币是否可以按照一定价格回收？
　　答：如果G币充入账户就没有期限。没有充入账户只有一年的有效期。
　　问：如果自己的G币因账号被盗而丢失，怎么办？若账号能恢复，能否将被盗用的G币一并恢复呢？
　　答：不能。
　　问：若我用G币购买了“在线木马专杀”这个服务，但查杀不全，导致机器中资料全部丢失，你们赔偿损失吗?
　　答：不能。
　　以上是记者与客服的问答记录，在回复期间，感觉这个客服回答问题很慢，其中有一个问题当记者提出后，等了六分钟才见回复。
　　由于担心QQ上的G币客服回答有出入，所以记者回家后，又于17：40左右拨打了客服热线0591-87826743。记者询问了以上相同问题，回复基本一致。
　　而在最后一个问题上，即因木马破坏而造成用户的损失能否弥补的问题。客服人员申明：用户若想购买该项服务，可以事先利用网站所提供的在线查木马功能对本机进行扫描，如果有木马存在再去购买该服务。在购买了该项服务后，若仍然无法杀掉木马，那么公司无法弥补客服的损失，原因是公司目前还无这样的规定。
新浪U币
　　由于新浪的客服热线每天要在9：00以后才能开通，所以记者于3月9日10：00左右拨打新浪的客服热线95105670，但只要拨到提供人工服务的分机号，就会出现“电话忙，请稍后重拨”这样的提示。临近中午时分，也就是北京时间12：03左右，记者抱着一丝希望继续拨打客服热线所提供的人工服务分机号，居然一下便拨通了。
　　问：我在利用U币购买新浪网站的虚拟物品，比如贺卡、收费邮箱时，若对所购的产品不满意，当天能否退换？
　　答：由于已经利用U币购买了本公司的产品，所以在发生交易的情况下，所购产品无法退换，非常抱歉。
　　问：如果我很长时间没有使用U币，所购买的U币会失效吗？
　　答：新浪的U币目前没有时间上的限制。
　　问：若有人盗用了我的账号，并且消费了账户中的U币。当我将账号恢复后，能否将被用掉的U币也一并恢复？
　　答：当恢复账号时，被盗用的U币无法恢复，客户只能自己承担损失。
　　问：我用U币购买了收费邮箱，若是重要的邮件没有收到而造成我的损失，或者因病毒感染造成了损失，贵公司能否做出补偿？
　　对于这个问题，客服表示已经超过了他所能回答的范围，他无法解答，所以会将问题报请上级领导研究。于是记者将自己的手机号提供给对方，由于是中午时间，相关人员不在现场，故对方说当天下午给出回复。
　　新浪的客服很守时，于当天13：41给记者打来了电话。针对第一个问题，对方答复：如果的确是因新浪邮件服务器出现故障，造成了用户邮件收发延迟，那么新浪在经查实后，会在用户所付出的服务费用中提取一部分，将它作为给用户的补偿，其赔付金额的多少将根据用户所支付的服务费用多少而定。
 
 
“网络币”，带着问题上路 
 
本报编辑部 (2005年3月14日 第10期)  
　　对“网络币”的调查结束了，但是我们的思考却在继续。显然，在相关法律规章制度没有完善之前，随着互联网兴起的“网络币”还存在诸多问题，甚至是陷阱。
　　陷阱一，用“网络币”进行的交易由于具有网络化、虚拟化的特点，那么这种虚拟化的产品质量如何保证成为最大的问题。万一消费者对获得的产品不够满意，能不能像在现实生活中那样退货或者换货？
　　陷阱二，由于“网络币”具有客观的非物质性。那么就出现一个很现实的问题，当自己的“网络币”余额已经不足以购买最便宜的网站产品时，这些货币如何实现自己的价值？因为现实中一块钱、一分钱还可以存在银行中获取利息。但是“网络币”提供者却不可能提供这样的服务，从而造成的虚拟财富损失谁来承担，谁来负责？
　　陷阱三，在“网络币”使用过程中产生的安全问题如何界定，如何处理？典型的就是账号被盗去之后，“网络币”被恶意使用，那么能不能恢复这些财富？在这个问题上，大多数网站表示如果能够提供相应证据，可以恢复账号的“网络币”财富。但是这又带来另一个问题，由谁来界定，谁来提供证据？
　　从目前的情况来看，“网络币”这样的虚拟货币更大程度上只是厂商销售产品和消费者获取服务的媒介。在“网络币”产品的宣传上，网站应学会引导玩家合理购买。
　　当然，对于“网络币”的积极作用我们也不能忽视，它大大提高了网上交易的便捷性和标准性，至少在同一个网站范围内有了价值标准，这样对网络发展是相当有益处的。而且“网络币”的出现，也进一步推动了网上资源的发展，使得更多的网站开始着力为消费者提供更多的服务和产品。所以对于“网络币”我们要说的是，规范服务，一路走好。
 
 
玩转语音聊天 
 
武金刚 (2005年5月9日 第18期)  
丢掉电话，语音聊天去
　　人都是渴望了解别人或被别人了解的，聊天无疑是增加相互了解的一种好方式。
　　但人又是矛盾的，害怕被熟悉的人太了解，而网聊在沟通的同时，又确保了个人的隐私，因此自它诞生起，就备受欢迎。
　　网聊的出现比我们很多人接触互联网的时间都要长。BBS应该是网聊的最早形态，公告栏上的相互跟帖，让无数陌生的人成了朋友。而随后专业聊天室的火爆程度，显示了网聊的巨大魅力。IM软件（即时通讯软件）的出现，弥补了聊天室聊友流动性太强的弱点，很快被网民接受。
　　如今，网聊已经不仅仅是交友、消遣的方式，还被赋予了更多的社会作用，如公司不同驻地同事间工作信息的即时沟通等，因此也有了更为广泛的应用空间。
　　同时，单一的文本聊天已经无法满足网民的需要，在网络技术的支持下，更先进的语音聊天方式应运而生。各种语音聊天软件纷纷涌上网络世界的“街头”，单人对聊、语音群聊、Net to Phone……
　　语音聊天有着电话聊天一样的优势，但比电话聊天更省钱（多数时候甚至是免费的），也比电话聊天更方便，还能保护自己的隐私……因此，语音聊天正以其独特的魅力受到众多网民的欢迎。现在，请丢掉电话，跟我们一起语音聊天去！
方案一:语音对聊——我能感受到她的心跳
　　现在你可以不再依赖电话了，因为语音聊天已经兴起。交友？召开会议？问候远在国外的亲人？你都能找到满足你需要的语音聊天方案。
　　每当身心疲惫不堪的时候，只要我戴上耳机，听到她的声音，顿时所有的疲劳就会消失。我喜欢语音聊天，听到她的声音是我每天最期待的事情。虽没有见面，但我能感受到她的心跳，她的气息。她美妙的声音能化解我所有的烦恼……
　　利用IM软件的语音聊天功能进行语音交流，已经成为目前最流行的交友方式。这种交流方式比传统的电话交流更人性化，在聊天的同时还可以给她放优美的歌曲，而有时语言不好表达的东西，还可以用文字来表达。现在开始，让你远方的网友听听你的声音吧。
准备：声音属性设置
　　要语音聊天我们首先需要选配一个有麦克风的多媒体耳机，还要保证电脑上有声卡（软声卡或硬声卡）。将耳机上的绿色耳机插头插到声卡的Line Out插孔中，将红色的麦克风插头插入声卡的Line In插孔中。这样硬件连接工作准备就绪。
　　在任务栏右下角双击“音量”图标，在弹出的“音量调节”对话框中点击“选项→属性”命令，弹出“属性”设置窗口，点选“录音”选项，在下面的音量控制中选中“立体声混音”、“麦克风”、“线路输入”几个选项，确定后进入到“录音控制”窗口，勾选“立体声混音”后关闭该窗口，这样就可以对着麦克风说话了。
操练：在QQ上和好友语音聊天
　　通过上面的设置后，麦克风就处于开启状态，这样就可以使用语音聊天软件进行聊天了。目前很多即时通讯软件都提供了语音聊天功能，如QQ，它除了操作方便外，语音的效果也相当不错。
1.QQ中的语音设置
　　第一次在QQ中用语音聊天时，首先要对音频进行设置。在QQ主界面中单击下面的“菜单”按钮，选择“工具→视频调节”，打开“视频调节向导”对话框（图1），在“请选择上网类型”项中有多种上网方式，如ADSL直通车、局域网等，可根据自己的上网方式进行选择。

图1
　　系统提供了两种音频设置方式：“系统自动设置”和“手动设置”，建议点选“手动设置”选项，这样可以达到更好的效果。
　　点选后激活下面的“设备选择”选项，在此选择录音设备、放音设备、视频设备，如果电脑中的音频设备只有一种，选择默认设备即可。单击“下一步”进入到“声音设置”界面。在“声音设置”界面的“语音质量”项中选择“更好的质量”，单击“下一步”进入到视频调节窗口，使用语音聊天时，我们不需要对视频进行设置，因此可单击“完成”退出设置界面。
2.在QQ中语音聊天
　　通过上面的设置后，就可以使用QQ超级语音功能和网友语音聊天了。在QQ好友列表中选择需要语音聊天的用户，右键单击该好友的QQ头像，在弹出的右键菜单中选择“音频聊天”，打开一个音频聊天窗口，这时可以听到音箱中传出的一串电话呼叫铃声，而对方的桌面上也会弹出一个语音聊天的窗口。当对方单击窗口右侧的“接通电话”按钮后，你就可以拿起麦克风和远方的好友语音聊天了（图2）。

图2
　　在QQ语音聊天窗口中可以看到右侧显示了双方的个性图片，在个性图片的下面是一排音频控制按钮，通过这些按钮我们可以有效地对音频进行控制。
　　提示：如果想为语音聊天增添一些气氛，QQ还提供了一个播放音乐的功能，可以让聊天的双方一边聊天一边欣赏音乐。单击聊天窗口右下方的“放歌给对方听”按钮，可以将自己电脑上正在播放的歌曲共享给对方听，这样感觉两人就像坐在咖啡厅中一边听音乐一边聊天一样惬意。

在MSN和UC上语音聊天
　　如果你经常使用的聊天工具是MSN Messenger或UC，一样也可以进行语音聊天。
1.MSN中的语音设置
　　点击“工具→音频/视频调节向导”，打开“音频/视频调节向导”对话框，根据向导提示测试并设置好麦克风等的效果后（图1），用鼠标右键单击MSN中的好友头像，在弹出的右键菜单中选择“音频/视频→开始音频对话”打开MSN聊天窗口，程序会自动给对方发送一条邀请音频对话信息，对方接受后即可开始语音聊天了。

图1
　　提示：在MSN中语音聊天时，在聊天窗口的个性图片显示窗格右侧会多出一