044 游戏广场 特别策划.txt

希望大家会喜欢 这个是很不错的一个本书 就是电脑报的 精华本

 
永无止境的增值服务收费 
 
北京 消失的稻草人 (2005年3月14日 第10期)  
　　最近以保护网络游戏账号安全为宣传噱头的软件广告引起了笔者的兴趣。保护网络游戏账号安全，不是网络游戏运营商应做的事么？不日，笔者受“游戏广场”小编委托，深入调查网络游戏增值服务。笔者收集N多资料后才恍然大悟，难怪软件厂商也要插进来分一杯羹，如今网络游戏的收费已经不是那个仅按月或按时扣除游戏点卡的标准。
典型收费现象一：“大食堂”里的“小灶”
　　由第三波运营的《龙族》，增值服务开得很早，特别是“角色恢复”那项，让大家不用再担心账号里的角色被谁恶意删除。当然，天下没有白吃的午餐。享受这项服务，每次你得消耗游戏点数450点，换算成人民币为30元左右。
　　针对《魔力宝贝》， 网星先后推出的增值服务不少，但很多都是断断续续——开放一段时间就关闭，过一段时间又再次推出。“人物属性点数重置”，也就是玩家口中的“再生药”，是被《魔力宝贝》玩家指责得最厉害的一项增值服务。原因很简单，每次得消耗游戏点数1500点，等于要玩家花百来元人民币。就连“人物形象改变”和“角色转移”（更换角色所在服务器），都要扣除游戏点数499点。网星的收费实在是忒黑了！
　　金山的《剑侠情缘网络版》也推出了“角色恢复”的增值服务，收费标准是两只银元宝，也就是20元人民币。与前面两家相比，金山的收费还算比较温和。
典型收费现象二：虚拟交易最大的卖家
　　将客户端或点卡搭配虚拟物品一起卖，华义的《石器时代》大概是最先“下河吃螃蟹”的那几个。如今，无论是上述这些捆绑销售，还是那些所谓冲点卡送虚拟物品的活动，都层出不穷。但是没几个能像华义那样，罗列出那么长、那么详细的虚拟物品价格清单。每次笔者到华义的网站逛时，总有一种进入大型超市的错觉。
　　《剑侠情缘网络版》的“虚拟装备大竞投”是金山无线在做，但这两家都是“一个妈生的”。有亲兄弟全力支持，金山无线自然是大手笔，送出来的装备又多又好，让玩家看得口水长流。可笔者要提醒各位一句，别忘了，这是竞投！换句话说，就像买彩票赌运气一样。发短信竞投一次，收费1~2元人民币（竞投超级装备是1元人民币，竞投黄金装备是2元人民币）。一不留神，你的手机费就飙升上去了。
　　当然，谁都没有网星牛，直接把“Beta版测试账号”拿出来卖。官方放出的新闻称，那标价10元人民币的“Beta版测试账号”“在由上海网星独家组织的手机互动‘轩辕大闯关’活动、晶合时代e都网在线销售、云网在线销售系统中，所有特殊Close Beta账号就已一扫而空”。为了照顾更多没赶上趟的，网星特别提醒玩家到各地经销商那里去看看，另外，新一轮的“特殊账号首卖”又展开了……
　　相比之下，奥美和九城联手推出的买《魔兽争霸Ⅲ》抽取WOW内测账号就不算什么了。好歹68元人民币换了一套正版《魔兽争霸Ⅲ》。
典型收费现象三：给账号买个“保险”
　　笔者曾经看过一则关于网络游戏的有趣新闻，大意是说，玩家想到保险公司为自己的游戏账号和虚拟物品投保。但保险公司以“虚拟物品无法估算其风险具体数值”将玩家搪塞了过去。而网络游戏运营商对此也持不赞同的态度。现在不少网络游戏运营商却自己做起了“保险业务”。当然，这“保险业务”也是有针对性的，仅仅是预防游戏账号被盗而已。
　　盛大的“密宝”最早推出，它是一个看起来像闪存一样的东西，可以绑定盛大的各种网络游戏账号。它每分钟生成一个新的且不能重复使用的“动态密码”。这样“黑客”就很难破解。为了刺激大家购买，盛大将新增“绑定仓库”的功能，而且还推出天天抽奖的活动，以丰富这个标价98元人民币的“密宝”的价值。
　　而中广亚推出的“矩阵”防盗卡，载体为标准账号卡，每次用账号进行身份验证时，服务器都会产生新的密码组合。它相对于前者，更方便携带，而且标价仅10元人民币。但推出几个月后，官方就作废了“矩阵”防盗卡。新的防盗卡也迟迟没有推出。
　　新浪推出的“手机保护账号”增值服务，其实是《天堂Ⅱ俱乐部》手机短信服务。订了这项服务的玩家，可将自己的游戏账号和手机绑定起来。玩家下线后，通过手机“封锁账号”，下次进入游戏时，再通过手机“开启账号”，这样就不怕有人盗号了。这项服务的每月费用为18元人民币，另外附送一张价值10元人民币的游戏点卡。
　　最后笔者想聊聊在收集资料的过程中看到的金山《封神榜》阎罗殿事件。被金山以使用外挂为由抓进阎罗殿的玩家，发现里面有个叫“禄星”的NPC，这位NPC嘴里反复说着一句“有钱能使鬼推磨”，结果不少玩家买了银元宝，以为这样能恢复账号自由之身。结果当然是无效。笔者窃以为，再笨的网络游戏运营商都不会提供这类恢复账号自由的服务，那不就等于公开表示——有钱就可以用外挂了么？ 

 
名家看网络游戏增值服务 
 
(2005年3月14日 第10期)  
存在的，即是合理的
连邦副总裁 林粤
　　连邦卖过盛大的“密宝”。单就一件产品和一张点卡来讲，肯定前者更赚钱一些。但是由于其需求量与点卡相比要小很多，所以谈不上赚多少。
　　要探讨对于这类产品网络游戏运营商收费是否合理，我们就首先要看网络运营商在网络游戏开始的承诺条款中，有没有承诺要帮玩家义务寻找账号密码或数据恢复等。如果没有承诺，那么理论上不属于网络游戏运营商应该为玩家免费服务的范围。
　　这好比你有一只钱包，里边装了很多钱。要保证不丢钱，有很多方法：可以请保镖，也可以放在银行的保险柜里，但这些都是需要支付一定费用的。如果在采取了上述保护措施的情况下钱丢了，那么理论上可以找收了钱的保镖或银行赔偿。如果此前没有采取任何保护措施，那么钱被偷了，警察可以帮你找钱包，但是不能保证一定可以找回，而且如果找回的钱包里面的钱没了，也不能说是警察的责任。
晶合常务副总裁 冯立群
　　晶合是最早开始卖《破天一剑》“矩阵”的。我认为，只要存在就有合理的地方。比如到外面吃饭，某个地方的这道菜只要8元人民币，换个地方，同一道菜却要20元人民币，那为什么还是有人选择吃贵的呢？因为味道和环境都更好一些。所以推出这类产品，也是给玩家更多的选择。
　　我还听说过除盛大“密宝”和《破天一剑》“矩阵”之外的类似产品，比如一种硬件保护系统，据说安装在电脑里，可以防止盗号，但那种产品至今没有上市。
　　至于利润和销售业绩，相对来说，我们销售游戏点卡的利润额更高，而产品的利润额比较低，因为总的需求还不大。
玩家需求造就市场
智冠市场总监 高振修
　　我认为按月或按时扣除游戏点卡后，网络游戏运营商理应为玩家提供的服务是让服务器稳定运行、保存好玩家的数据以及维护一个对广大玩家都公平的游戏环境。
　　而有些东西，比如账号被盗，往往是玩家自身造成的（使用了有木马的外挂等），与网络游戏运营商无关，自然他们就没有责任。因此，提供一些不属于网络游戏运营商理应为玩家提供的额外服务，适当收取费用是合理的。
　　网络游戏的收费形式有很多种，比如《泡泡堂》，它本身是不收费的，只卖特别的虚拟装备给玩家。只要玩家都认同，那就没有问题。
　　数据转移或找回（转服或角色恢复），乃至角色点数重置这些特殊服务，如果是在一款网络游戏生命周期的末期推出，还是可取的。因为那时候玩家对游戏的兴趣已经减退。提供了这些特殊服务，能让不同服务器的几个朋友聚在一起玩，能让玩家把作废了的账号重新利用起来，
　　当然，一些不知名的网络游戏，玩的人本来就不多，如果还提出额外服务，只会增加成本，不会有多少人接受。总之一句话，玩家有需要，才会有市场。
你是否买带物业的房子
游戏圈资深人士 清风明月（化名）
　　其实网络游戏增值服务收费，就好比现在我们月月缴的物业管理费一样。你付的物业管理费越多，得到的社区服务自然就越好。
　　大多数玩家认为，自己玩游戏已经按月或按时扣除了游戏点卡，理应得到网络游戏运营商提供的服务。这个观点严格来说，没有错。但重点是，你得分清楚，哪些是你按月或按时扣除了游戏点卡享受的服务，哪些不是。大部分网络游戏公司都在网络游戏的用户协议里明确写上了有限责任和服务的详细条款，但很多玩家根本就没仔细看。
　　很多网络游戏运营商提供的诸如“点数重置”、“角色恢复”等增值服务，都是不包含在用户协议的有限服务里的。有人问盗号和回挡该不该免费提供服务？事实上，大部分盗号和回挡都是由“黑客”等第三方造成的。网络游戏运营商可不对此负责。
　　从商业角度来说，那些增值服务是可提供可不提供的。就像电视机制造厂商提供的售后服务一样，是为了保证用户不会大量流失，树立商誉的手段。超出质保范围，维修电视机也是要收取一定费用的。
　　至于将那些虚拟物品捆绑销售或单独销售。以玩家的角度来看，自然是不会赞同的。因为这种行为或多或少会影响到游戏社会的平衡。但从网络游戏运营商的角度来看，却是无可厚非的。在有限的资源里挖掘出最大的利润，本就是商家所追求的目标。
　　而且话说回来，玩家虽然表面上反对声音很大，但实际上消费这些网络游戏增值服务的却很多。有买才有卖。
　　如果你不认可，对此深恶痛绝，你完全可以选择不去玩那些网络游戏或不去享受那些服务。
　　据悉，中国电信正在积极筹备付费电话，想与所有网络游戏运营商合作。今后玩家拨打付费电话，客服那边将优先接到玩家的来电。看来网络游戏增值服务会愈演愈烈……
契约自由下的不公平现象
宏业腾飞律师事务所业务总监 贾锐
　　从法律角度上来讲，网络游戏增值服务收费是合理的。就如同银行原本提供的一些业务服务要涨价一样，属于契约自由，你接受，你才需要付费。