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Google也许会打败eBay,但绝非现在。Google一日没有自己庞大的中小型电子商务平台,就一日不可能具有打败Paypal的基本要素。
网游死亡=玩家权益消亡?
飞宇冰矢 (2005年6月27日 第25期)
2005年6月14日,所有《神州天戈》(以下简称《神州》)的玩家在准备登录游戏的时候都挨了一闷棍。游戏代理商万向通信在这一天关闭了该网络游戏的上海服务器,《神州》正式停止运营。但是让所有玩家气愤的是,从2004年12月关闭湖南服务器开始,万向通信在半年中陆续关闭了所有的服务器,却始终没有发出正式的通告,也没有对玩家做出任何的解释。最终,《神州》在沉闷中死去,留给玩家们的,只有无处宣泄的愤怒!
不可思议的“普遍现象”
玩家们的怒火,集中指向了一点——万向通信在半年的时间里不断地关闭服务器,却不对玩家做出任何解释。
万向通信在国内算一家老公司了,除了《神州》,还有《大海战2》、《辉煌》等网络游戏在运营,并且在去年成立了一个工作室来开发《十面埋伏》的网络有戏。但是万向在游戏行业中却没有做出过让人满意的答卷,这家有着极硬的后台的公司曾经让人不满,但是谁也没想到,在运营一款网络游戏到最终停止运营的时候,它却可以将玩家的知情权完全抛之脑后。
网络游戏的死亡,在今天的游戏行业中已经不是什么新鲜事。随着网络游戏行业竞争的加剧和行业的逐步规范,投机者要想像几年前那样随便代理一款网络游戏捞上一笔就走人已经不可能。而近几年行业内也在不断清盘,实力弱小的运营商或劣质的网络游戏都逐渐被市场所淘汰。从《孔雀王》到《精灵》到《魔剑》,再到今天的《神州》,国内的网络游戏商倒下了一批又一批。但是在这些网络游戏倒下的时候,我们却看到了种种截然不同的结局,而最核心的问题就在于——玩家的利益被放在了哪里?是不是服务器一关闭,一纸通告或者几句声明就可以将玩家们都给打发了?
如果你认为这是不可思议的,但是在今天的网络游戏行业中,这种现象却是最普遍的。
玩家的权益就是一张点卡?
网络游戏停止运营,一般会出现如此两种情况。一种是公司还存在的,会根据实际情况对玩家做出一些补偿,但是这些却也仅仅是补偿,而不是赔偿。另一种则是公司倒闭直接拍屁股走人,玩家想告都不知道告谁啊。国内出现这两种情况曾经有两种典型,前一种是世模科技停止运营《使命》,世模在停止运营前留出了一个月的时间给玩家,让玩家根据手上购买的点卡,或已经充值的玩家办理对应的退费手续。玩家所能得到的,顶多就是一张点卡的面值;另一种则是如天人互动停止运营《魔剑》,虽然事先有公告存在,却没有对玩家做出任何的补偿。
此类的情形,在任何网络游戏死亡的时候已经是司空见惯。
尽管在《神州》停止运营后,有报道曾就专业人士的意见宣称,玩家可以通过一些途径去维护自己的权益,然而,似乎问题的重点都被忽视了——玩家的权益有哪些?如何界定?如何获得维护?
而最核心的问题在于,用游戏运营商的价值尺度来衡量,玩家的利益不过是那些点卡余额,网络游戏停止运营实际上就是剥夺了玩家的虚拟财产,那么,虚拟财产的价值如何界定,如何赔付?
又是一片法律空白!
谁来维护玩家的权益?
国内一些玩家,为了玩网络游戏,往往不惜重金以人民币换取游戏币,或者高价购买游戏中的极品装备。为一款网络游戏花去上千上万资金的人不在少数。但是运营商一句“技术原因”停止运营,或者不做任何解释就脚底抹油开溜,玩家的利益,被他们轻松地按下了DEL键,瞬间就删除了。
于是,问题的矛头就自然地指向了虚拟财产的界定等问题之上。在没有法律支持的情况下,就算社会舆论如何认可虚拟财产的价值,也全部都是空谈。虚拟财产的界定就如同婚前财产公证一样,是需要明确什么东西属于谁,以防止离婚时清官难断家务事。然而,现在所有的网络游戏公司都在执行霸王政策,尽管表面上网络游戏里的虚拟财产都是属于玩家的,但是一旦出现任何问题,不管是玩家的问题还是厂商自己的问题,这些虚拟财产都可以转瞬就成了肥皂泡。就如同古代的查封体制一样,说封就封了,谁对谁错,玩家是没有话语权的。
诚然,厂商也有厂商的无奈。目前国内的所有网络游戏几乎全部都有外挂,而厂商们都在反外挂。玩家一旦触犯了这一条,就算有天大的理由都会被一棒子打死。当国内一些网络游戏死于外挂横行的时候,厂商的损失也是非常惨重。这其中的问题纠缠起来,玩家的所有虚拟财产也就直接被清零了。
但外挂的存在并非运营商终止服务的正当理由。网络游戏中毕竟有大量自律的、与外挂完全绝缘的玩家。这部分玩家的利益是应该得到保证的。所以,虽然从整体上来说,厂商和玩家都各有各的理,各有各的苦衷,但是具体情况也需要具体分析。厂商不能因为停止运营,扔一句话就把所有玩家都打发了。在笔者看来,网络游戏的运营就好像一家公司的破产一样,破产有破产保护法,也应该有债主的权益维护法。相对而言,玩家就是网络游戏所有虚拟财产的主人,完全遵守游戏规则的玩家的所有虚拟财产都是合法的,如果网络游戏要停止运营,那么就应该有对这部分玩家的虚拟财产的清算赔偿方案,而不是拿一点卡钱打发了事。
所有的一切,都必须依靠立法和执法来完成。玩家的维权需要有理有据,建立网络游戏死亡清算赔偿的相关法规,将是未来网络游戏立法的必要条款之一,也是未来网络游戏玩家维权的武器!
陶源时评(26)——芙蓉姐姐和纳斯达克
(2005年7月4日 第26期)
上周有两件事情给笔者留下了深刻印象。
第一件:6月30日,网上突然爆出时下最火爆娱乐人物芙蓉姐姐参与斗殴的消息,一时间从门户网站到个人论坛,从正统媒体到市井小报纷纷跟进。与之形成鲜明对比的是,微软CEO在同天访华,几乎无人提及。
第二件:分众传媒即将登陆纳斯达克,估计很多人对这家从事楼宇液晶电视广告的企业一无所知。是的,同联想、海尔这样的牌子相比,分众传媒的知名度几乎为零。我工作的写字楼正好每层都安装了一个“分众传媒”的楼宇液晶电视:一个内置了VCD播放器的液晶显示器,每天反复播着过时且乏味的广告。
用专业的眼光看,芙蓉姐姐自然无法同微软CEO相比。无论是身价、头衔还是能力值。分众传媒也绝对算不上一个高科技公司,从画面粗糙的液晶电视可见一斑。
可事情就是这样奇怪,不入流的芙蓉姐姐成为了各大媒体头条;业余的分众传媒一路小跑,钻到了纳斯达克门前。
为什么?其实只因为简单,所以受众面广,由于受众面广,所以影响力大。不是吗?“风靡万千学子,温暖大众心灵”的芙蓉姐姐几乎同老百姓没有任何隔阂;分众传媒的液晶电视的确不怎么样,但毫不影响它占领家乐福、易初莲花等大型商业超市,因为它在一个恰当的地方传达了恰当的信息。
实际上,在今天的IT经济潮流中,我们正在迎来一个平民化的简单时代。这个时代流行的是“简单定律”:面向受众的产品越简单,越能赚钱。盛大的《传奇》和那些泡泡堂游戏在技术上早被WoW、天堂2们给抛弃得老远,但却是最赚钱的网游;我从来不认为腾讯QQ在技术上有多复杂,可马化腾却是越做越大了;新浪网就靠转载文章起家,现在连中央电视台做节目都要采用它们的素材了。
相反,技术复杂的企业是越做钱越少,越做利润越低,结果是大家都忙着在转型,尽量去开发对于受众来说简单的东西:主板厂商一股脑开始做消费电子,PC厂商铆足了劲推数字产品。
设想如果有一天,以芙蓉姐姐为核心的“芙蓉教”在纳斯达克上市也不足为奇。这年头,头脑简单、技术简单甚至缺乏内涵都不要紧,只要能吸引投资者就行。
我看20美元手机在中国的命运
星火/文 (2005年7月4日 第26期)
最近很多手机公司都宣布要在亚洲地区推出300元人民币以下的超低端手机,以满足这个庞大地区对移动通信的需求。飞利浦公司甚至将在今年年底推出一款20美元(约合160元人民币)的手机,在发展中国家普遍使用。
很难说这种超低价手机在中国的命运。其实这跟手机公司的战略制定无关,而是与中国人的传统思维有联系。
实际上在中国电视广告上经常看到的五花八门的新型手机在美国和欧洲并不一定能够看到,因为老外不太重视手机外表,够用就行。
中国人则不一样,同汽车、饰品一样,手机在很大程度上是身份的象征。指望白领们、小资们甚至BOBO族们拿着160块钱的手机在街头闲逛,是不现实的。
当然广大的农村地区是一个不错的市场,但这样又会牵涉出另外一个问题:手机便宜了,手机资费却一点没有缩水。
想想吧,花160元买回来的手机,每个月却要往上贴几十元,月收入只有几百元的农民兄弟会怎么想。何况中国人特有的思维习惯会把这个超低价手机反而看作是一个浪费金钱的无底洞。而且这种超低价手机只有电话呼叫和发送SMS信息的功能,一个黑白屏幕。要是这样的话,中国移动找周杰伦打那些广告都白花钱了。
20美元手机真到中国的话,一个字,悬。
千万不能做鸡肋
文/高博 (2005年7月11日 第27期)
在外企工作似乎是一件挺让人觉得既爽又拽的事,穿着洋装说着洋话,永远时尚,永远前沿。但其实穿着件白领子的衣服,也并不能代表酷。血压和工资一样高不说,单是裁员的魔爪就让每个外企员工永远不得安宁。
6月28日,西门子中国手机部门在憋了几个月以后终于开始了裁员清算。此时,一张张义愤填膺的横幅在诉说着员工无法抑制的怒火:“要求与德国员工平等待遇!”、“维护中国员工尊严!”等等。 裁员固然是一件让人很不爽的事情,但是在这个竞争激烈的时代,大家都是缺乏安全感的。愤怒之余实在该思考怎样给自己多点安全感。
笔者在西门子恰好有个同学,还好他几个月前跳到了MSN中国开发中心。回首西门子的工作经历,他感慨不已:在那里做了九个月,每天九点到也可以,十点到也没人说。干的活毫无技术含量,每月拿着六七千块钱,不知道自己都做了些什么,这样就是觉得心里不踏实。最后好歹跳了槽,每天干的活挺累,拿的钱也就那样,但心里舒服了。
这下我们可以把事情看得明白了:再大的企业,哪怕是牛如西门子,也绝对没有免费的午餐。如果一个人长期处于拿钱没事做的状态,它迟早会被当作鸡肋丢弃。这个时代已经没有摔不破的铁饭碗,唯一能够保值的就是一个人的核心竞争力,食之无味弃之可惜的人当然没有立身之本。人浮于事的话,迟早会坐吃山空。如果每个人都在想,我能够如何为企业做些事,把自己的心智变成企业的财富,如何使自己成为一股不可或缺的力量,发挥一种不可替代的作用,那么他就可以稳坐钓鱼台了。
安全感就这么来了。
网银安全待加强
文/张翼轸 (2005年7月11日 第27期)
中国网上银行服务是个大问题。根据媒体报道,四川某用户银行内6000多元的存款被人以网上购物的方式一夜扫空,而这笔损失可能将由其自行承担。
内地的网上银行,一般分为两种,专业版和普通版,尽管具体名字可能有所不同,但是大体来说就是需要专门的电子证书作为身份识别,从而加强安全系数;另一种则只需要卡号和密码机壳,安全性相对较低。这两种版本安全性不同,自然操作权限也不同。如今最大的问题就在于,普通版的网上银行是作为缺省服务向用户提供的,而且都具有500元~3000元不等的支付或者转账额度。这让知道你账号和密码的人可以方便地利用网上银行进行盗取。
笔者在中国香港的银行也有账户,同样使用过他们的网上银行服务,两者一对比,便可以发现中国香港的网上银行服务有更多基于安全的设计。香港的网上银行一般都已经将网上支付、转账等业务设置为必须由持卡人亲自去银行申请才能够使用。与此同时,你不但可以设置每天支付、转账的上限,而且可以更进一步设置仅允许针对某几个特定账户支付或者转账,将安全性进一步提高。最后,香港银行部分已经推出专门的保安编码器,每次进行高风险操作时,必须由其发出一个短时间内有效的密码作为额外认证,比传统的密码或者电子证书更为安全。
当然,内地网上银行的问题,不仅存在于设计方面,法规上的疏漏更应引起重视。根据央行近期出台的《电子支付指引(征求意见稿)》的规定,由相对高安全性的专业版造成的损失,由银行负责;而对于使用相对不安全的普通版的用户来说,银行就没有责任了。如果是用户自由选择,因贪图方便而选择了普通版,那么如此立法还有些道理,可是现在的问题是银行不分青红皂白就给每个用户提供了普通版,用户根本没有选择的机会,如此情况却要用户承担损失,简直就是强词夺理。这就像使用保险箱,生产商除了安装了一扇三道锁的门,还自作主张帮你装了一扇一道锁的门,然后告诉你,三道锁的门被打开的话,损失由生产商负责;一道锁的门被打开造成的损失,生产商概不负责。
天下哪有这样的逻辑?
张翼轸,IT撰稿人,发表文章累计20余万字,著有《新媒体革命》等书。现攻读于香港中文大学,冷眼观IT产业之变动。
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