032 网络·通信 手机加油站.txt

希望大家会喜欢 这个是很不错的一个本书 就是电脑报的 精华本

　　郁闷事：晚上我看冠军杯，同事甲叫我三点打电话叫他，结果我打错到另一个同事乙手机上了。还好刚拨通我就意识到打错了，马上挂掉。第二天早上8点，同事乙打来电话问我昨晚有什么事情……天哪，我六点才睡下啊。终于明白一句话——出来混，迟早是要还的。
 
 
巨额数据费背后的思考 
 
本报记者 蓝庭 (2005年3月21日 第11期)  
事件追踪
　　衡阳一位刘先生去年6月份都拿着在衡阳移动网上营业厅打印的去年5月份消费12000元的通话详单，在当地移动营业厅和移动大客户中心来回奔波。怎么会出现这么高昂的费用？刘先生实在想不通。
　　这要回到2004年5月，当时刘先生办理了一个“选套餐拿手机”的活动：预存话费13600元，每月固定消费568元，如消费超过568元的部分除港澳台、国际漫游、国际长途之外可以享受7折优惠，并要求在网24个月。办理该业务后刘先生就开始使用移动业务，并办理了衡阳移动的GPRS“自由套餐”：享受0.015元/KB与每日23：00至次日7：00的GPRS流量优惠50%。而且他95%的上网时间都是衡阳移动推出的GPRS优惠时段内。
　　通话清单出来后，刘先生先后到当地营业厅查询和询问1860。衡阳移动1860打来电话，声称：GPRS收费标准于5月1日就已更改0.03元/KB，文件于5月23日下达。这事儿离谱外，更气愤的是刘先生在6月份衡阳移动解放路营业大厅二楼大客户服务中心查看摆放在大厅中央的资费滚筒，上面还明码标价地写着：GPRS自由套餐0.015元/KB！
　　最后，刘先生到衡阳客户服务中心面谈此事。客户中心的杨女士和计费中心一位男士却拿出一份资料，声称这是他们从湖南省移动公司计费部门提取的数据，是他5月份GPRS实际流量数据记录，此数据由业务支撑系统采集。
　　此事刘先生已经向很多部门反映过。最后，衡阳移动客户服务中心告知处理结果是：因每日午夜优惠与0.015元/KB不同时享受，故此项费用并没有计错，不给予赔偿；因白天收费按0.03元/KB收费，此项费用按错收话费双倍返还进行计算，总计为500元；而568元/月套餐费用中所提到的7折，移动公司认为刘先生所消费的是数据费，并非通话费，不享受7折优惠，所以不给予赔偿；而因刘先生对移动公司提出此项错误，移动公司奖励了他1000元话费。因此，衡阳移动为此事总计赔偿为1500元。
　　刘先生并不满意该处理结果。

刘先生从网上营业厅打出的数据详单
大家说法
　　和刘先生一样，我们带着疑问，如果一个客户的详单都不能作为最后的依据，那么客户的利益如何得到保障？下面记者打电话到湖南1860查询了有关资费单及GPRS收费的问题，也走访了几位通信杂志编辑和律师，看看他们怎么说：
　　湖南1860：网上营业厅查询的资费详单数据非常准确，甚至比在营业厅查询的资费详单项目清晰。去年5月23后自由套餐已变为0.03元/KB，优惠时段仍然可以享受半价优惠。
　　某通信杂志编辑张诣：目前，资费问题确实比较混乱，本人对刘先生的遭遇深表同情。首先需要说明的是，“享受7折优惠”在合同条款中并没有明确规定是指通话费、数据费，或者两者都可以同时享受优惠，本身就是一个“陷阱”；同样，0.015元/KB与每日23：00至次日7：00的GPRS流量优惠50％的政策不能同时享受，合同条款中也没有明确说明；另外，衡阳移动声称的GPRS收费标准于5月1日就已做更改，而文件于5月23日下达，在文件未下达之前，衡阳移动修改了GPRS资费标准，而未告之消费者，也侵害了消费者的知情权。所以在协商解决无效的情况下，刘先生可以考虑通过法律手段来维护自己的利益。
　　律师陈压西：刘先生还可以通过诉讼来解决此事。刘先生与移动公司签定有“选套餐拿手机”活动的合同，根据合同法的规定，双方都应当按合同严格地、全面地履行自己的合同义务，否则将根据不同的违约情况承担违约责任。同时刘晋卿又是一个消费者，那么按我国《消费者权益保护法》第八条第一款的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 第四十九条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。” 在有两部以上的法律条文适用的情况下，刘先生可以根据自己的情况来选择对自己更为有利的法律条文来用。
　　另外，根据最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条一款规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。” 刘先生可将自己与移动公司签定的合同（请仔细阅读合同条款）、2004年5月的客户账单（包括客户账单、客户详单、GPRS详单）以及移动公司的GPRS宣传资料为证据向人民法院提起诉讼。同样，移动公司也可以以其声称的“从湖南省移动公司计费部门提取的数据”为依据来反驳刘先生的诉讼请求，其证据的证明力和有效性由人民法院来判断。
　　事件后续报道：刘先生在与移动公司协调不果后，便将此事诉诸当地法院。一审开庭，法院以移动公司提供的另一份——以原始详单数据翻倍的“所谓的详单”为依据，判他败诉。刘先生觉得实在不公，便提及二审。二审中，法院建议双方进行调解，并暗示他们：如果以一审的证据来审判，结果很有可能对刘先生不利。由于双方调解不下，只有请求法院判决。二审结果：仍以那份“所谓的详单”为证据，判决刘先生败诉。
　　这两份话费单到底该信哪个？巨额数据背后的真相又是什么呢？疑点还有很多，遇到刘先生这类问题的朋友还有多少？作为消费者的我们真的就只能任人“宰割”吗？
 
 
正确处置落水手机 
 
arling (2005年3月21日 第11期)  
　　很多手机用户都曾有手机掉入水中打湿的经历。不过绝大多数朋友因处理不得当，造成手机一些不必要的损失。其实只要正确地处理，很多问题都能避免。
几种错误的修理方法：
　　第一种：一但手机进水，就用电吹风把表面吹干后加电试机，结果手机给烧坏了。
　　第二种：用其他清洗剂清洗手机后加电试机，结果手机开机即被烧坏。
几个基本常识：
　　1.手机进水时，不只是表面有水，很可能深透到里面的电路板上。
　　2.水能导电是因为含杂质（真正的纯净水就不导电），也叫电解质，在加上电的时候，一般都存在电解反应。
　　3.新近的手机在生产时，大规模集成电路多数采用BGA焊接，而且还灌上胶水，在不加电的情况下，可以说有一定的防水功能，换句话说，不是很怕浸水。
　　4.现在的手机大都使用锂电池，而今的锂电池一般都有短路保护电路，也就是说当你把电池的正负极连上线，保护电路就会因检测到电流过大而断开电极的连接。
正确的维修方式：
　　对不慎进液、浸水时，怎样避免损失的扩大，以下三点一定要注意：
　　第一：卸下电池，而不是按电源开关！对入侵液体本身带有酸、碱、盐成分的，要用自来水冲洗干净。条件允许的可以换用纯净水。
　　第二：在没有绝对了解到被浸物的入侵液体完全挥发干净时，绝不能加电测试。
　　第三：在清洁好机器后，可以利用洗衣机的离水桶把水分沥干或利用空调的抽湿功能把机器放在抽风口抽干，有条件的情况下还可以小心拆开机器，使用电风吹来回吹，避免机器受热不均，也可以放在太阳底下晒干，但是要盖好液晶屏，因为液晶屏在受到阳光照射下会加速老化。
　　如果手机遇到水后，你照着这三条方法做了，是可以修好自己机器的。
 
 
手机帮（11） 
 
(2005年3月21日 第11期)  
●机主：西魔，男，福建，学生
　　我们学校宿舍要求晚上熄灯后不能私自开灯。这天晚上，宿舍管理员——一位老伯伯走进宿舍检查。看见我在床上发短信，就指着我的手机说：“哎，这个灯也要关掉！”
●机主：阿周，男，电脑公司技术员
　　我刚买了带摄像头的新手机，老婆吵着要给我拍照，试试摄像头效果。我连忙摆好POSE，可等了几分钟，老婆还是在摆弄手机，她生气地说：“什么破手机，破摄像头！镜头里什么都看不到！”我走过去一看，原来手机摄像头镜头在手机背后，老婆拿反了，食指刚好压住镜头，怪不得一片黑。
●机主：小西老爸，福建，职员
　　两个乡下亲戚来我家找老爸办事。他们话刚说完，老爸手机来电话了（老爸的手机开振动，所以没有声音）。老爸看了来电显示之后就接听了，“某某，你好……”亲戚在一旁小声议论开了，其中一个说：“他打电话咋不先拨号啊？”另一位回答：“你真土，现在电话都不用拨号了，你没见人家对着话筒叫个名字就接通啦。”（我在一边狂晕……）。
●机主：水果茶，女，浙江，IT人
　　一次我给朋友打手机，电话那头传来熟悉的声音“对不起，您拨打的电话已停机……”，想想不太可能，就挂断重拨了几次，终于确认对方已停机。忽然，手机铃声响起，正是朋友的号码。接通电话，我第一句话就问：“你手机停机了？”朋友一本正经地说：“恭喜你成为第101个受骗者！”
　　原来，我前面听到“熟悉”的声音是朋友新设置的彩铃……
　　 
 
想当年 
 
北京 亚亚 (2005年3月28日 第12期)  
　　当年的约会是这样的：X点X分，公园河边左起第一棵柳树下，不见不散；现在自由多了，想换地方，只需打个电话或者发条短信——不去麦当劳了，咱改去王府井百货门口吧。
　　当年第一次去同学家，手里拿着张小纸条边问边找。纸条上面抄着地址门牌号，还画着地图，标明了公车站和附近的明显建筑物；现在可以随时指示方向，只要有手机，就不怕找不着。久等不见人，发短信两字“哪呢？”，答曰：“到了响你手机”，意思就是响一下不接——节省话费，我有绝招。
　　当年的天气预报，非得每晚七点半准时守在电视机旁收看不可；现在手机不光有天气预报，还有笑话、新闻、移动QQ、闹钟……功能多得数不清。
　　当年的通讯录多是巴掌大的小本子，用得磨了边，再换一个，整整齐齐地把旧本子上的号码抄到新本子上；现在的通讯录集合在手机里：家人、朋友、同学，送大米的、小区派出所的、家附近银行的电话，甚至朋友的生日，自己的准考证号，能输进去的都给它输进去！
　　当年常常看见有人拿着“大砖头”在街上人流最集中的地方，以超过100分贝的声音吼：“少了100万的生意不要找我呀！”如今，人们听到手机铃响总是说：“不好意思，我到旁边接个电话。”
　　当年给女友写情书，非要抹胶水贴邮票，再投进邮筒，麻烦邮递员叔叔，最后这信还可能落到她亲爱的母亲和慈祥的父亲手里；现在只需轻轻几按，相思话语、彩信，趣味图片，马上就能到她手中……人隔千里一键牵。
　　当年大学自习室的走廊里，热心的室友气喘嘘嘘地跑来说：“刚才你家里来过电话，告诉你晚上十点回去等着，还会打过来。”现在随时可以双向交流，不再有想一脚把公用电话亭拿电话聊天的同学踹出去的冲动了。
　　当年看见美丽的湖光山色，最遗憾的就是没有相机；现在拿出随身携带的拍照手机，就可以留住许多美丽时光……
　　岁月流逝，今非昔比。关于手机，还有说不完的当年与现在，真不知道在N年以后，我们又如何来回忆现在的手机时代呢？
 
 
手机帮（12）