017 it商界 特别策划.txt

希望大家会喜欢 这个是很不错的一个本书 就是电脑报的 精华本

 
非日系 
 
特约作者 吴海菁 (2005年4月18日 第15期)  
日本IT产品“七宗罪”
　　在CRT时代，索尼“特丽珑”和三菱“钻石珑”组成的“珑管系”成为中国DIYer对显示器最高的梦想，十余年间无人能撼动其霸主地位；
　　在DC领域，日系产品占据了全球80%的市场份额，而在中国市场上，这个数字更是超过了90%；
　　在中国DV、手机、笔记本电脑市场，索尼、东芝等品牌赫赫有名，成为“高端”的代名词。
　　对于中国消费者来说，从来没有一个名词能像“日系产品”这样，承载了太多爱恨交织的情绪。
　　一方面，是日系产品的无所不在，并以自己的“优质”、“时尚”等特性吸引了众多消费者追随；另一方面，则是消费者在购买的时候，总不忘向国产商品投去或怨尤或期待的目光。“国货当自强”，这个口号几乎和日系产品的热销如影随形。
　　2005年的4月，“日货”再次成为中国土地上最热的词汇，“选择或拒绝日货？”再次成为最热的话题。日系产品的光环下掩盖着什么？中国企业和日本企业的差距究竟有多大？
　　在中国，日本IT产品曾经有着“货真价实，过得硬，不欺客”的金字招牌。
　　但“神话”终有破灭的一天。随着越来越多技术缺陷的出现和质量问题的曝光，日系产品头顶的光环已慢慢脱落。本文所列举日本IT产品“七宗罪”，只是众多问题中的“冰山一角”。
技术缺陷
　　索尼的电子产品被视作做工细腻精致的典型代表，然而接二连三的技术缺陷，使得他们颜面尽失。2003年10月，索尼召回全球1.8万台VAIO FRV系列漏电的笔记本电脑。VAIO FRV的缺陷在于，用户可能受到静电一般的电击，已经有用户因为使用VAIO FRV而受伤。2004年1月，索尼再度召回10700台等离子电视，这批型号为KE-32TS2的32英寸等离子电视，由于电路板缺陷，经常出现失去图像接收功能的故障。
　　在国内外市场上，数码相机和数码摄像机几乎被日本产品所垄断，然而这种日本强势产品的缺陷也不少。据日本著名数码影像网站digicamezine揭露，部分柯尼卡美能达Z3数码相机就存在严重缺陷，其主要表现为：1、使用ISO50进行拍摄时，图像上方会出现奇怪的杂色条纹；2、使用连拍时可能会突然出现警告声然后断电；3、拍摄时存在死机现象，需取出电池重新启动才能使用；4、相机内置的时钟会出现计时错误。卡西欧曾以卡片式的数码相机而闻名，2003年爆出与部分SD卡不兼容的问题，当使用松下等品牌的SD存储卡时会显示“The card is locked”。
　　技术缺陷反映了日系厂商的全面倒退，那个昔日以质量取胜的国家品牌出现了严重的“质量危机”。
质量低下
　　东芝笔记本电脑在日本国内是数一数二的品牌，然而一个内存模块的质量问题，导致其不得不在2004年11月启动全球更换计划。东芝发现的问题是，该内存模块可能导致笔记本出现蓝屏、间歇性锁机或未被发现的内存数据破坏。光是国内就涉及了东芝笔记本电脑的九种型号，它们分别是：TECRA S1、TECRA 9100、TECRA M1、TECRA M2、Satellite 2400、Satellite Pro M10、Satellite M30、Portégé R100和Portégé M200。同样是笔记本电脑的问题，日立提供的硬盘被OEM厂商指出严重质量缺陷。该批日立硬盘被检验出，在使用约2～3个月后，将因散热引起的空气流通，造成灰尘堆积在硬盘的碟盘上，使得硬盘的读取发生故障。
　　同样的问题也存在于日系手机上。由于支持技术标准有所差异，日本手机在中国并不畅销，即便如此，松下GD92手机在2004年仍爆出质量问题，大批用户要求退换。GD92手机主要问题是，使用一段时间后出现显示屏频闪、错码、缺行、自动关机、键盘不灵等现象。松下公司给出的解释是南方潮湿天气所致。
　　但环顾同行，其他厂商的手机无论在南方还是北方都能正常使用，以天气为理由来推诿责任显然站不住脚。2004年11月，日本京瓷宣布紧急召回百万块有火灾隐患的手机电池，起因就是该公司所生产的手机产品中应用了伪劣的假冒电池。由于京瓷没有解释假冒电池的来源，因此可以认作是京瓷自身的质量故障。本次事故影响了京瓷K400和3200两种系列的手机，在销量较大的北美市场造成恶劣的影响。
推卸责任
　　当日本IT产品出现了技术缺陷和质量问题的时候，日本厂商的第一反应都是推卸责任。2002年9月富士通爆出硬盘质量问题，由于硬盘使用了质量低下的集成电路，导致计算机不能正常启动。对于此次质量问题，富士通将硬盘更换责任推给其国内总代理赞华（北京）电子系统有限公司，而国内使用了这部分有缺陷硬盘的消费者，也只能找PC厂商更换。在质量问题面前，富士通公司玩起了“太极推手”，让消费者在代理商、品牌商之间转圈子。
　　2003年12月，NEC召回了17万台单色激光打印机，其中大部分是在日本销售的。被召回的打印机存在过热问题，有引起火灾的危险，而过热问题主要产生于打印机定影组件。许多NEC问题打印机被其他厂商贴牌销售到海外，但是NEC拒绝承担责任，认为这些打印机不在召回的行列。
国别歧视
　　1999年3月，两名美国东芝笔记本电脑用户以“电脑内置的FDC半导体微码有瑕疵，存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性”为由，将东芝美国信息系统公司告上法庭。东芝公司选择了和解。50万美国东芝用户将获得10.5亿美元的赔偿，每个用户最高可获得443美元的赔偿。但同样的问题，东芝公司在中国的处理办法是，在网页上公布了一个补丁软件，由用户自行将该软件下载安装在自己的笔记本上。同样的问题，不同的国家，采用不同的态度、不同的处理方法，使得中国人的不满情绪达到顶点，“东芝事件”由此发生。
　　2003年7月29日，索尼公司因为其生产的10款“特丽珑”电视机的零件有瑕疵，在日本召回34万台特丽珑电视机。可是，他们对中国市场出现类似情况的产品只提供免费维修。当时，国内部分媒体对索尼在“召回”上存在的所谓的国别“歧视”进行了猛烈抨击。
　　日本IT厂商实施国别歧视并非偶然，为了在不同国家攫取最大数量的利润，日本IT产品实施严格的质量分级制度，质量最高的产品在国内销售，质量次之的产品销往欧美，而质量较差的产品销往中国等发展中国家。由于日本IT产品质保三年，因此在中国销售产品的元器件寿命也仅仅三年多，因此一过质保期，马上就会出现故障。比较典型的例子是日本产的奥林巴斯的入门级相机，往往一过质保期就出现盖子松动、镜头伸不出来等毛病。
　　严重的国别歧视，反映出日系厂商的产品质量差异，而治理这种毛病的最好办法就是国内制定出与美国相类似的严格法律，对“不法厂商”实施严格监管。
暗使阴招
　　2001年11月，有关部门得到消费者的投诉，反映日本爱普生的墨盒在提供墨终信息时，并不反映其真实用量，有的墨水剩余量高达总容量的30%以上。特别是爱普生整体式彩色墨盒，当一种颜色墨尽时，整个墨盒就报废。这种墨盒浪费，不仅增加了中国消费者的开销，侵犯了消费者的切身利益，而且对环境造成严重的污染。对于残墨过多的投诉，爱普生公司的解释是，余墨残留是技术的要求，也是打印机全行业普遍存在的。对于这样“卑鄙”的技术要求，谁还会相信“日商不是奸商”的鬼话？
　　近年来，中美贸易磨擦不断，日本从背后煽阴风点鬼火，唯恐中国企业不受其害。在所谓的彩电反倾销事件中，日本厂商担任了不光彩的幕后策划者角色，其中为首的就是索尼、松下、三洋、东芝和ORION等日本彩电厂商。日本厂商当面一套，背后一套，目的就是要维护自己在美国和中国的双重利益。
专利扫荡
　　早在2000年5月，由日本商会组织策划，来自汽车、摩托车、电子、机械、食品、医药、化工、日用品、家具、图书等行业的四十多家日本著名企业就在北京成立了一个名为IPG（知识产权问题小组）的知识产权联盟组织，继日系厂商对中国实施DVD专利扫荡之后，数码相机也将成为专利沦陷的“重灾区”。一个无法否认的事实是，绝大部分数码相机的核心技术专利掌握在日本人手里。佳能DIGIC图像处理引擎芯片、CMOS感光芯片；富士感光芯片CCD、数字信号处理器；奥林巴斯的数字变焦等光学、数字处理技术都是日本人多年技术的积累，而国产数码相机技术还只停留在组装方面。
　　从日本厂商对中国的专利扫荡来看，国内厂商必须摆脱单打独斗局面，尽快形成产业联盟并尽快制定自身的国家标准和行业标准，瓦解日本人实施专利战略的企图。永远不能指望日本对中国有大发慈悲的一天。
威胁谎言
　　日本曾经被人称作是“世界车间”，当时的日本是整个美国的制造车间。而日本现在将中国称为“世界工厂”，工厂与车间相比，当然不可同日而语，中国以10倍于日本的劳动力，以1/10的工资标准强烈吸引着日本厂商。一些日本人担心随着日本制造业大量向中国转移，会导致“产业空心化”，于是发出杞人忧天般的“中国威胁论”。
　　30年前，美国并没有担心由于日本成为世界车间就抢了自己的饭碗，也没有埋怨日本的货币汇率低而造成的贸易逆差，相反，美国在20世纪90年代，随着IT的浪潮冲上了顶峰，仍然雄踞经济强国老大的位子。事实上，只有打开视野、开阔心胸的国家才能屹立于世界民族之林，那种事事算计的民族必然受制于保守和谨慎，在机会面前缩手缩脚。
在中国成长——日本IT企业的“华道”
　　日本是个善于学习与总结的国家。二战后，面对满目疮痍的土地，日本避开本国资源贫瘠的劣势，选择电子产业作为突破口，神话般在海岛上造出一个“IT强国”。但让他们在消费电子领域走得更远的，则是在20世纪的最后几年，日本IT企业纷纷西来中国，演练起一种新的“华道”。
他们为何来到中国？
　　上个世纪末，日本经济遭遇了“失落的十年”。由于泡沫经济破灭、银行呆账等问题，经济一直低迷， IT业受挫严重。
　　到2001年，除了索尼公司，几乎所有日本IT业巨头都交出了一份写满了亏损的财报。东芝、富士通、松下、三洋、日立、NTT……裁员大潮一浪高过一浪，裁员规模动辄超过几万名；更多的中小企业则选择了倒闭。而回顾日本国内，通货紧缩、供大于求，半导体和液晶生产投资过剩；海外市场，尤其是欧美国家也遇到了经济趋缓的不良局面，使得日本高科技产品的出口受阻。索尼公司前董事长出井伸之这样总结那段历史：日本经济的“繁荣期画上了句号”，“企业家已经由过度自信变为丧失信心。”
　　为了突围，日本的IT企业家们将目光转向了海外，尤其是一衣带水的中国。
　　“毫无疑问，中国市场广大，且劳动力价格低廉。”日本的媒体如是宣传。他们为日本企业家们描绘了一个美妙的投资“天堂”：中国加入WTO之后，关税门槛越来越低，中国稳定的社会环境，改革开放的政策……总之，中国的投资环境和收益都会非常好。只要在中国能够立足，就能够在世界立足。
　　2002年，美国《商业周刊》评选出的本年度IT业百强中，日本IT企业的最好成绩仅为第20名。 2004年，《商业周刊》评出的年度IT业百强中，韩国LG电子勇拔头筹，而包括中国台湾企业在内的9家中国企业入围，日本IT企业却无一入选。
　　日本的IT企业家们发现在中国和韩国同行面前，自己的优势正在消失。他们纷纷行动起来了：“不赚钱的企业是不道德的企业”，“到中国去！”一时成为最热门的话题之一。2001年的一项调查显示，83%的日本公司有意在中国扩展业务。
把中国变成生产、销售基地
　　日本企业来了。他们开始将中国变成自己的制造工厂。2002年上半年，包括富士通、美能达、理光、NEC和松下等IT企业纷纷关闭了在其他国家的工厂，而将生产集中到中国来。其中NEC、松下、东芝和中国厂商纷纷携手合作成立合资公司。 例如，松下携手TCL集团就松下产品在中国的销售以及技术提供等方面展开全面合作。NEC和松下、华为共同在上海成立了第三代手机研究开发公司“上海宇梦通信科技”。东芝为了增强在中国的生产能力，还迫不及待地成立了独资公司。
　　但只有生产基地，也还是不够的。2004年开始，日本企业加强了在华的销售链建设。这一年，NEC进行了最大的一次子公司体制调整，NEC在华企业将按IT和通信两大类分别整合成两个公司，“整合后的公司将以统一的窗口从事销售与服务为主的业务”；佳能(中国)有限公司深圳分公司正式成立，佳能由此基本完成了在华销售服务网络的建设，其中包括在全国成立十二家分公司，并设立华北，华东和华南三大区域性总部；东芝与神州数码9年“跨国婚恋”走到尽头，东芝对渠道控制权的回收开始落到了实处，为协调处理中国内地、香港、台湾三地的市场，东芝还在内地成立了一家专门的公司；索尼(中国)新上任的董事长小寺圭作为索尼公司驻上海总代表长驻上海，这意味着索尼已经调整策略，把在华的销售作为最高目标；而奥林巴斯、富士胶卷、富士通、理光、尼康等也纷纷设立专门针对销售的公司。这些事实均凸显出日本IT企业在中国的发展已经由以生产为中心进入了以销售为中心的第二阶段。
　　日本IT企业对中国人才的需求在提升。据日本媒体的报道，日本国内软件开发人员严重不足，而中国每年约有40万名理工科大学生毕业，人才资源较为丰富，再加上薪金要求普遍比日本相同人员50%甚至更低，对日本IT企业构成巨大吸引力。据有关部门的统计，仅北京市的日本企业对懂日语，了解日语开发环境的软件人才的需求量每年就达四五千人。
技术开发在日本，制造在中国
　　随着日资的进入，日系产品越来越强烈地冲击着中国市场，也影响了中国IT的走势。
　　“在网络社会，我们应该打破行业之间的界限，无论是电子、网络还是电话营运商，它们之间都不应存在严格的界限。消费者需要令他们兴奋的音乐，他们就可以把音乐下载到自己的手机上，哪怕他们并不知道手机的具体名字——这就是大家生活的需要。”索尼不但将消费电子的理念灌输到全球，也让中国企业看到了希望，看到了在新生领域赶超IBM等老牌IT企业的希望。于是，在向消费电子转型的过程中，越来越多的中国企业开始研究“索尼再造”的工程，研究索尼的企业战略。
　　更让人动容的，是日本企业对于技术的重视，东芝公司的石田博之就不止一次说过：“只要有技术储备，企业都是风水轮流转。这几年业绩不好，可能是因为手里面的技术还不成熟，一旦技术成熟，业绩也就好起来了。”基于这种信念，即使在最暗淡的岁月里，日本企业也没有停止对于技术研发的投入。
　　但也正是在“技术”这个问题上，日本企业显得非常谨慎。和欧美企业倾向于在中国建立起“研发中心”不同，日本企业不约而同地选择了“技术开发在日本，制造在中国”的模式。“在数码相机业务的创造方面，日本方面承担着开创产品价值的‘创新’任务。由4家此前相互独立的开发公司合并而成的奥林巴斯光学科技和总公司的技术开发中心来确立生产技术，并以光学和电子等尖端技术为中心进行开发。 中国方面则承担着‘制造’的任务，并且通过形成一种‘创新’和‘制造’的良性循环来不断在日本开创出新的价值。”奥林巴斯光学工业董事小宫宏的话，可说是道出了日本企业“华道”的真谛。
　　正是这种将技术研发与产品制造严格区分开来的做法，使得日本企业手中的核心技术，成为中国企业和消费者心中最大的痛。也使得消费者在等待本土企业加快技术研发、追赶日系产品的同时，不得不带着赞羡的眼光，逡巡于日系产品的门外。
中国力量在崛起（特约作者 易水）
　　“我们应该提升欧盟的竞争力和创新意识，以迎接来自中国等新兴国家的挑战。目前，中国已经成为一个高科技产业内的低成本竞争对手。”2004年11月底，欧盟副主席Günter Verheugen如是说。就在几天前发布的《2004年度欧盟竞争力报告》中，也指出：中国正由一个依靠低成本取胜的竞争者向高科技领域的领导者转型。
　　事实的确如此，中国企业正在努力缩短和美日等国家的差异。对于这一点，企业家们有话说：
　　TCL集团董事长李东生：中国企业如果要建立全球竞争力，我觉得有两个重要的能力，一是核心技术能力，中国企业和日本企业相比有很明显的差距；另外就是国际化经营能力，就像日本企业在电子行业的跨国经营。日本企业的崛起、 成功，很大程度上是接转了美国，包括欧洲的产业转移机会。未来中国企业的空间在哪里？一是在国际化经营方面要有所突破；另外，中国本土企业要更加充分地开发中国市场，利用这个市场创造和积累价值。
　　华旗资讯总经理冯军：日系产品在某些领域内，尤其是数码相机领域具有很大的优势。日本厂商积累的时间长，掌握了很多关键技术，而我们这些后进入的中国厂商底子薄，品牌知名度小，这是我们必须承认的现实。
　　但是，数码这个领域范围很大。在移动存储和数字播放领域，我们可以自豪地说，中国产品早已超过了日系产品。比如说，我们的MP3和闪存新品发布，第一批买家中，往往就有日本人。他们买回去之后研究，改进自己的产品在国内卖——在这个领域，日系产品的外形、功能都不如我们，所以要学习。而且，日本人对自己的“国货”非常支持，所以，我们的产品很难卖进日本市场，但日本厂商借鉴我们做出的产品，也能卖得很好。
　　仔细观察一下，我们不难发现，在新技术领域，中国厂商的表现往往都非常好，因为在这些领域，大家站在同一起跑线上，中国人的聪明才智就能发挥出来了。比如中国厂商在移动存储和数字播放领域的优势，就是这样取得的。
　　当然，在数码相机领域，中国厂商还需要追赶。我们在这个领域要积累技术，加大研发的投入。相信在5年之后，我们和日本企业之间的差距会拉平。因为在这期间，一定会出现新的技术和应用，这就是机会。再加上研发的积累，追上和超过日本企业只是时间的问题。
　　南方汇通总裁朱宝麒：在电脑发展的三四十年来，虽然我们在一些重要的课题上面都只扮演加工的角色，但是二十一世纪以后，中国应该拥有自己的知识产权，自己的产业链。
　　微硬盘是IT业最有希望的新兴产业之一，日本也想在版图上面能够达到它最大的优势。可是世界上最大的市场在中国，最大的电子基地在中国，我们不可以完全都是买外国的一些高技术材料回来加工，因此我们也进入了这个市场。
　　目前在微硬盘领域，成功的企业有三家，我们是一家，日立公司是一家，希捷公司是一家，由于大家都是刚开始起步，每一家都有它的优缺点。可以预见，未来的市场角逐将在我们三家间展开。
 
 
互联网转战搜索战场 
 
专题联合采写组：胡喆 殷美玲 杜龙德 何源 飞火 高博 (2005年8月29日 第34期)  
　　编者按：何谓“互联网”，互联的同时，它首先要是一张“网”，网中的每一个元素平等、互利、共容。如果说网中的一个元素拥有一种可能，那么万亿个元素就应该给予网民无限的可能。
　　然而回顾中国互联网第一波热浪后的成果——门户，他们的理念更多的是一站式服务，将互联网的多元聚集于一身，互联网在这里似乎要浓缩为一点，跨入门户之门就难以出来，这显然与互联网的本质相悖。
　　所以，当互联网的第二波热浪袭来的时候，博客、RSS、播客等所谓WEB2.0的要素被热捧无疑就是因为契合了互联网的本质。而搜索与门户更是背道而驰，用户在上面停留的时间越短越好，用户能更加便捷通达所需的信息源是它的目标。搜索是网络信息的加速站、中转站，在这里能快速地通达四方。由此，搜索自然成为了中国互联网第二次升温的加速力量。
门户网站的挑战者?
　　搜索引擎的狂热拥戴者们用来说明搜索引擎已经击败门户网站时喜欢举的一个例子是，Google的市值已经超过雅虎，成为全球市值最高的互联网公司。
　　尽管对于许多上网历史悠久的网民来说，把浏览器的首页设置为门户而非搜索引擎，仍是一种固执的习惯。但现在的门户网站已经让人感到疲惫，在一个几乎有1MB大小的页面上，最多可以找到近800个链接，细密的小字和过于分散的信息让网民感到无所适从。Web2.0的鼓吹者们认为，网民越来越反感单向和被动从信息密集的门户获取信息，而搜索引擎的威胁正在显现——越来越多的人开始使用Google或者百度寻找信息的来源。
　　随着互联网的发展，人们希望更主动地获取所需的信息，而不是被动阅读；人们希望读到有个性的东西，而不是一家之言。随着RSS和FEED的发展，未来的搜索引擎可能变成一个完全定制的个人门户，每天自动抓取和集纳最新的信息。
　　搜索引擎具有某种极为特别的力量，未来人们获取信息的主要方式可能来自于他们搜索信息的结果。也就是说，搜索引擎让人们看什么，他们眼中的世界便是怎样的。
股票飘红飘多久?
　　在2005年8月23日这个平常的日子登录纳斯达克的网站，Google和百度的股价分别是274.93美元和73.80美元，这一价格和它们的历史最好股价都有了一定程度的下降。而IDC今年5月的一份报告也显示，Google在当季的增长仅为个位数。
　　但尽管如此，业界和投资者对于搜索引擎的热切仍使其股价呈现神话般的增长，巨头们的财富迅速膨胀让人们感到眼热。此外，由于IT技术的发展，只需少数的技术人员和资金便可以启动新的搜索引擎项目，这也使该市场在未来将迅速出现惨烈的竞争局面。