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自己搜罗的一些文章节选

                               第一节
工作流是从英文单词work flow中直译过来的。最直白的意思就是日常工作中相对固定的流程计算机化
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工作流简例： 
客户到银行开户的工作流：
客户索取开户资料单——资料填写——营业员核对个人证件——营业员核对帐款——客户获取存折和收据——客户核对
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工作流的最终目的无非是用于提高企业的效率，如何来提高企业的效率呢？简化工作流流程是其一，提高反映速度是其二。以前存在人为工作效率低、信息传递响应速度慢、纸张通信资源浪费等80年代中，人们终于找到了缓解这些弊病的办法，那就是依赖网络新生的工作流技术。
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由于工作流技术发展各异，为了给其制定相关规范，实现不同工作流产品的互操作，1993年，工作流管理联盟（Workflow Management Coalition,WfMC）成立了。它所提出的工作流定义是：工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。
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从上面的叙述中可总结出工作流具有广泛应用价值的计算机软件技术的特性，也决定其必须以互联计算机为载体。在人员操作的必要条件下，工作流实现自动化。这里要着重提一下“在人员操作的必要条件下”。这就是说我们的员工要有操作计算机和软件的能力。
                             第二节
所谓工作流引擎是指workflow作为应用系统的一部分，并为之提供对各应用系统有决定作用的根据角色、分工和条件的不同决定信息传递路由、内容等级等核心解决方案。
workflow与管理软件同属于应用层的软件但两者的区别是很大的：首先是workflow ：workflow 关注的是如何缩短流程闲置时间，从而提高企业的业务处理能力并使企业能够关注于真正对企业有意义的增值业务上。从建立企业神经系统的角度也许更能理解两者的区别。传统软件不能解决工作流的问题。再来关注一下其他的应用软件：同样workflow也不能完全解决传统管理软件所能解决的问题，例如仓库管理软件其关注于仓库的出入库，产品数量，单价之类。
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工作流要完成的核心功能有流程设计，流程执行，流程和线程的调度，任务的分派与通知，集成已有信息系统
1:应用程序只有具备了下列主要特征，才能称其为工作流自动化解决方案：
2:能够画出工作流程图，当然以图形化界面设计的为佳；
3:能为每个步骤设计电子表格；
4:能将外部应用程序结合为工作流自动化的一部分；
5:能与电子表格及企业数据库相连接；
6:能设计基于复杂业务规则的条件型路由的工作流程图，最好无须编程；
7:能根据功能、用户名称或上下级关系按规则传递信息；
8:能够监控工作流执行状况；
9:能够对工作流进行调节；
10:能够模拟并测试工作流的行为；
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1:工作流分为两种类型，一种是嵌入式的，另一种是非嵌入式的.
从功能的角度看：工作流系统的本职工作就是管理和控制业务流程，例如：流程实例的启动、停止；环节实例的启动、结束；任务的分配等等。
2:从工作流系统的组成看：工作流系统应该包括流程引擎、流程定义工具、运行管理工具、api 系统。工作流系统应该该不包括表单定义、组织机构定义及其管理、权限管理、数据流管理等等。
3:工作流系统虽然不包括上述功能，但是工作流系统一定会和上述功能发生交互关系，所以好的工作流产品并不是一个包办上述功能的产品，而是一个设计良好的能够和上述功能交互的系统。
4:流程在运行的过程中可能跨多个数据库系统，任务在流转的过程中需要“携带”大量的业务数据，但是这些也不是工作流要做的事情，完成这些工作的系统我称之为“数据流管理系统”。
5:从技术发展的趋势看：工作流系统很可能发展成为一个类似关系型数据库管理系统的专职的系统。
6:工作流的应用必须支持内部网或英特网及跨多种平台.
7:神州数码工作流软件EasyFlow
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				第三节
1：企业办公自动化系统(企业OA)通常包括以下主要部分：工作流、协同工作、知识管理、公文处理、行政
2：企业办公自动化系统(企业OA)经历了数代发展，目前形成了以工作流技术为核心、以B/S应用模式为主流、多种支撑平台并存的技术方向。办公等。
3：			企业办公自动化系统(企业OA)的典型功能 
　　企业办公自动化系统(企业OA)通常包括以下主要部分：工作流、协同工作、知识管理、公文处理、行政办公等。 
　　工作流一般包括可以对流程进行配置的工具和能够自动运行的工作流引擎，通过工作流功能以电子化的方式实现企业的业务流程的网上运转。

　　协同工作：以工作流引擎为基础，为企业各部门员工提供了强有力的沟通手段。企业各部门可以在电子化的方式协同完成完整的业务流程，各环节可以有机结合，无缝衔接。对于各职位之间的协同工作情况可以进行有效控制。

　　知识管理：对企业内部的文档进行有序管理，提供强有力的检索功能和权限控制。

　　公文处理：公文处理是办公自动化中非常重要的组成部分。传统的OA系统往往以OA为核心，在现代以工作流为核心的企业OA中，公文也仍然占据重要地位。公文处理一般包括收、发文的管理、文件修改、审批，流程查看等，其中比较先进的功能包括基于Word的文件处理和痕迹保留、进展短信通知等。

　　行政办公：一般在企业办公自动化系统中均包括了企业日常行政办公的常用流程，如信息发布、会议管理、工作计划、会议室预定、出差申请、办公用品管理、财务报销、文件流程等，以帮助企业提高日常办公的效率。
4：			OA与知识管理的关系 
　知识管理（KM）和OA的关系，简单来说：这是大概念和小概念的关系。OA只不过是KM中的一小部分。OA更加关注于流程的处理以及文档的管理，但是KM更多地关注于整个知识环路的全部过程。

　KM是将各种信息，经过传递、加工、整理，而升华为知识。目前大家都将文档管理称为知识管理，这是非常错误的。OA软件也绝对不是KM。

　真正的KM应该包括以下几个部分：OA、门户、e－learning、实时通讯、现实通讯等几个主要内容。但是，KM更多的是一种概念，而OA则更多的是一种应用。两者实在不应该混为一谈。

　现在很多OA拿着文档管理就叫知识管理,?如果是这样的KM----那就是OA中的一部分而已。如果要把KM理解成知识的挖掘/引进,收集,保存,共享的全过程,?那么不光OA了,?ERP/PDM很多都和它有交集

　知识管理要说大可以比任何系统大，要说小有可能就一文不值，关键还是看我们怎么样的应用，事实上也没有跟ERP等管理软件比较的地方，而应该是集成的使用，才能体现其价值。

　应用KM的结果是希望能为每个企业的日常运作增添更有效的信息，如与ERP的整合，能从中提取到非常有利益的资料，对于以后的分析提供更好的工具。

高度智能的工作流引擎 
　神州数码工作流系统（Easyflow）内置了高度智能的流程自动化引擎，其工作流程平台主要包含了设计、执行、管理工具三个类别。
　其中：
　　设计工具提供了基于WEB方式的图形化的流程设计操作界面，所有流程设定可以参照企业实际的运作流程，使用图形化的方法绘制，无需编程。系统同时提供了：标准流程、自订流程等多种流程设计模式，便于企业快速完成流程的上线工作。所有设定的流程可以伴随企业流程的变化快速的更新及重组，同时更新后无需重新启动系统，相应的流程应用自动完成流程的更新过程，无需调整流程应用的程序代码。 

　　执行方面：伴随业务流程的激活，系统自动解析流程的走向，配合系统内置的20余种审批及管理角色及流程引擎提供的企业组织结构配置管理工具，系统会自动显示当前工作的内容，同时用户也可以机动的增加审批的选项，便于特殊流程的处理。流程引擎的监控工具会监控企业的流程处理过程，便于事后分析流程绩效。流程引擎还可以配合电子签名的格式，同时通过表单附件的形式管理非结构性数据。

　　管理工具则提供了流程异常时的处理手段，保证流程作业的有效。同时管理流程应用的使用时限和版本更替，保证流程系统正常、稳定运行。



				第四节
ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

   换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

ERP应用成功的标志是：
一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；
二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；
三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；
四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。