上网常见问题.htm

上网常见问题 上网常见问题:ADSL上网

          <TD bgColor=#dfdfff 
            colSpan=2>　　如你的网络设备是路由器，那么你需要一根交叉网线。如果你的网络设备是交换机，那么你需要一根直通网线。</TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>4、我用的是九博H型台式光电转换器，正常时候状态灯如何显示？<A 
            name=4></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff colSpan=2>
            <DIV align=center><IMG height=179 src="上网常见问题.files/bar01.jpg" 
            width=387 border=1><BR>图4.1 九博H型台式光电转换器　　 </DIV>
            <P>　　Spd（电口速率指示灯）：<BR>　　当光纤收发器运行在100M状态时，Spd灯会亮；当运行在10M的状态时，Spd灯会灭。<BR>　　TL+A 
            (电口指示灯)：<BR>　　TL+A亮时，表示电口已连接；<BR>　　TL+A闪烁时，表示电口数据正在传输。<BR>　　TL+A灯灭了说明电口有问题。请检查光电转换器电口到局域网设备连接状况，常见故障有网线松动，直通、交叉线弄错了。<BR>　　Col（冲突指示灯）：<BR>　　当链路传输发生冲突或碰撞时，Col灯会闪烁。如果Col灯频繁闪亮，很可能是因为光电转换器与你的设备之间的双工模式不匹配。<BR>　　PW（电源灯）:<BR>　　当输入电源正常时，PW灯会亮。 
            <BR>　　Full/H（全半双工指示灯）：<BR>　　当光纤收发器运行在全双工状态时，Full/H灯会亮；当运行在半双工的状态时，Full/H灯会灭。 
            <BR>　　FL+A（光口指示灯）：<BR>　　FL+A亮时，表示光口已连接；<BR>　　FL+A闪烁时，表示光口数据正在传输。 
            <BR>　　FL+A灯灭了说明发送或者接收光信号有问题。请检查光纤是否与光电转换器完好地连接，光纤是否接反？试着重新插拔光纤，如果还不行就把两根光纤对调一下。<BR>　　如果灯不亮请先关掉光电转换器的电源，等10秒钟再重新供电。如果重启还不行就请通知网管。</P></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>5、我如何直接用PC机接在台式光电转换器上ping网关？<A 
            name=5></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff colSpan=2>
            <DIV align=center><IMG height=179 src="上网常见问题.files/bar03.gif" 
            width=494 border=1><BR>图5.1 PC直接接在光电转换器上联图　　 </DIV>
            <P>　　请检查一下光电转换器和PC机能否正常供电。<BR>　　确保PC机和光电转换器之间的网线是交叉网线。检查一下网线是否没问题，可以换根网线试试。检查网卡和光电转换器的状态灯是否正常？如果网卡状态灯不正常（假设有状态灯），说明硬件安装和网线有问题。如果光电转换器状态灯不正常，请先关掉光电转换器的电源，等10秒钟再重新供电，请参考第4点。<BR>　　检查PC机的硬件是否安装正确，网卡驱动程序和TCP/IP协议是否安装成功？如果没问题，再检查一下PC机的IP地址设置是否是电信局分配的IP地址，子网掩码是否和电信局分配的一致，网关设置是否是电信局提供的IP地址？按照图例，PC机的IP应该是172.31.1.4，掩码是255.255.255.248，网关是172.31.1.1（本例只作说明，并不是真正的IP地址）。可以在PC机上ping自己的IP地址，如果不能ping通，说明网卡没装好或者协议没有配置成功。<BR>　　如果还是无法正常上网请通知网管。</P></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>6、我在交换机（路由器）上看到连接光电转换器的端口是down的？<A 
            name=6></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff 
            colSpan=2>　　检查交换机（路由器）是正常否供电？网线是否按标准做？是否使用了正确的网线模式，请参考第2点我的设备需要一根什么样的网线上联到光电转换器？测试网线的是否是好的？检查光电转换器是否正常供电。<BR>　　检查交换机（路由器）端口是否因为收到错误包太多而被关闭？如果是这样，请使用相关命令启动，例如cisco交换机用set 
            port enable f0/1或者no shutdown启动。同时请检查链路情况，网线是否连接稳定，尾纤是否接触良好？</TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>7、我是通过交换机上联电信的网络，但我的PC机无法ping通网关？<A 
            name=7></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff colSpan=2>
            <DIV align=center><IMG height=164 src="上网常见问题.files/bar04.gif" 
            width=554 border=1><BR>图7.1 PC接在交换机上联图　　 </DIV>
            <P>　　首先要确保PC机的硬件正常工作，网络设置正确。PC机通过直通网线连接到交换机。检查交换机配置，把交换机的f0/2和f0/1端口都设置在同一个vlan（广播域）里。如果还是ping不通网关，请直接把PC机通过交叉网线连接在光电转换器上，如果还是无法ping通网关，请参考第5点测试。</P></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>8、我是通过路由器上联电信的网络，但我的PC机无法ping通局端的IP？<A 
            name=8></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff colSpan=2>
            <P align=center><IMG height=156 src="上网常见问题.files/bar05.gif" 
            width=554 border=1><BR>图8.1 PC接在路由器上联图</P>
            <P>　　首先要确保PC机的硬件正常工作，网络设置正确。PC机通过交叉网线连接到路由器。先在PC机上测试能否ping通网关（172.16.1.1）？如果没ping通，请检查PC机的设置是否正确，路由器f0/2端口状态是否已经up，line 
            protocol 
            是否UP？如果能ping通，再检查路由器配置，路由器连接光电转换器的f0/1端口的IP和掩码要按照电信局分配的IP和掩码配置。在路由器上要配置一条默认路由ip 
            route 0.0.0.0 0.0.0.0 
            172.31.1.1指向电信局的互联IP地址。在路由器f0/2端口配置PC机的网关。如果还是ping不通172.31.1.1，请直接把PC机通过交叉网线连接在光电转换器上，如果还是无法ping通网关，请参考第5点。</P></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>９、我无法访问任何互联网上的网页<A name=9></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff colSpan=2>　　 
            首先ping一下电信局分配的网关，如果无法ping通网关，请参照第7或第8点。如果能ping通网关，再检查一下是否配置了域名服务器(DNS)，建议使用61.144.56.100，61.144.56.101和202.96.128.68作为DNS。如果配置了DNS，请在windows的cmd窗口下面用命令nslookup解析域名，例如：nslookup 
            www.gznet.com。nslookup使用方法见下图9.1，实例说明DNS解析广州视窗正常，广州视窗的IP地址是202.104.94.3。如果能解析，那么试着ping 
            这个网站，例如ping 
            www.gznet.com。如果无法ping通网站，那么在windows的cmd下用命令tracert跟踪网站，例如tracert 
            www.gznet.com，检查在什么地方出现异常。Tracert使用方法见图9.2。有时候可能因为网站关闭的原因而无法访问，所以建议多试几个网站。如果觉得网络质量有问题，请参考第10点。 

            <P align=center><IMG height=224 src="上网常见问题.files/bar06.gif" 
            width=553><BR>图9.1 nslookup使用方法 <BR><BR><IMG height=270 
            src="上网常见问题.files/bar07.gif" width=553> <BR>图9.2 
        tracert使用方法</P></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#f0f0ff colSpan=2>&nbsp; </TD></TR></TBODY></TABLE><BR>
      <TABLE class=f1320b cellSpacing=1 cellPadding=2 width="90%" align=center 
      border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD width="4%"><IMG height=29 src="上网常见问题.files/software.gif" 
            width=29></TD>
          <TD><FONT color=#990000>10、我如何测试光纤链路质量？<A name=10></A></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD bgColor=#dfdfff 
            colSpan=2>　　目前网吧基本上有两种方式接入到电信宽带网络。一种方式是路由器接在台式光电转换器的以太网口上，内部机器通过路由器做NAT访问外网；另一种方式是服务器接在台式光电转换器的以太网口上，内部机器通过服务器做NAT访问外网。基本原理都一样，内部私有IP经过路由器（服务器）做NAT后，转为公网IP访问外网。这里以路由器为例作进一步说明。 

            <P align=center><IMG height=156 src="上网常见问题.files/bar08.gif" 
            width=554 border=1><BR>图10.1 内网经过路由器上联</P>
            <P>　　请在一台正常的工作站（PC机）上trace一个网站，例如www.gznet.com或者www.google.com。<BR>C:\&gt;tracert 
            -d www.gznet.com<BR>Tracing route to www.gznet.com 
            [202.104.94.3]<BR>over a maximum of 30 hops: <BR>1 10 ms &lt;10 ms 
            &lt;10 ms 172.16.1.1<BR>2 &lt;10 ms &lt;10 ms &lt;10 ms 
            172.31.1.1<BR>3 &lt;10 ms &lt;10 ms &lt;10 ms 61.144.59.250<BR>4 210 
            ms 310 ms 310 ms 202.104.94.3<BR>Trace 
            complete.<BR>　　从上面的结果来看，说明你的内部网到电信宽带网之间链路是好的，再往外就时延大了，可以报网管处理。<BR>C:\&gt;tracert 
            -d www.gznet.com<BR>Tracing route to www.gznet.com 
            [202.104.94.3]<BR>over a maximum of 30 hops:<BR>1 100 ms 120 ms 90 
            ms 172.16.1.1<BR>2 * * * <BR>Trace 
            complete.<BR>　　从上面的结果来看，第1跳时延大，第2跳丢包。那么很可能就是你的局域网有问题。根据经验很可能是你的路由器（服务器）负荷过重，或者路由器（服务器）运行时间太长，资源分配上的问题。建议重新启动路由器（服务器）。<BR>　　为了真正测试链路质量，请把一台PC机通过交叉网线直接接在台式光电转换器上，如下图10.2。如果想尽量不中断业务测试，可以采用图10.3连接方式。PC机配置电信局装机人员分配的IP地址和网关。</P>
            <P align=center><IMG height=135 src="上网常见问题.files/bar09.gif" 
            width=372 border=1><BR>图10.2 PC直接接在台式光电转换器上<BR><BR><IMG height=195 
            src="上网常见问题.files/bar10.gif" width=500 border=1><BR>图10.3 
            中间插入一台交换机测试</P>
            <P>　　当PC机能上网后，请上http://benchmark.avl.com.cn/测试带宽。Ping电信局维护人员装机时分配的网关地址，检查时延情况和丢包率。最好能在ping命令后面带-t参数，ping网关一段时间，检查是否有丢包，例如ping