软件问题处理方法.txt

水费管理系统

1、水表读数翻转问题的处理
	需要知道水表最大度量值(默认值是零)
	处理时，总是应该提示。以防止出现错误。

    注意：如果存在水表的多次翻转，则计算可能错误，这种情况应该极少出现，在业务流程中应该控制人为的因素造成的这种情况。

	处理方法：如果出现这种情况，提供可选择的处理方法：自动处理、人工处理。根据系统选项来决定使用哪种方法进行处理。

4. 换表问题的处理
	旧表运行值（由人工干预，输入一个合理的值），新表初始值（人工输入），计算费用：（旧表运行值　＋　新表运行值）　＊　单价。
	在费用周期中间发生换表情况水费的计算：旧表运行量  ＋ 新表运行量 = (旧表2 - 旧表1) + (新表2 - 新表1)
	限制条件: 新表与旧表资费标准应该相同，如果不同可能发生错误（考虑是否进行不同的处理）
	换表有时间记录，在进行处理时，考虑时间素，只是处在收费周期的时间内的换表记录需要处理。

交费方式：
	本地收费点的收费：  对于本系统收费处理一致
	外部收费的接口：对于外部代收费的接口要定义一个容易将外部数据自动转化进入本系统的方式

抄表率的计算
	按某个收费周期进行统计，抄表与应抄表的总数的比例。

污水费收取
	在资费标准中增加污水费用项
	在用户资料表中设置污水收取标志: 0 不收; 1 收

记录操作员日志
	使用窗口继承机制，写日志信息。
	在w_auto_center窗口中设置记录系统日志的功能

注销用户时，不将用户资料删除，只是设置用户的状态标志为：注销，并且对其它的资料做出一些处理。

*打单标志：营业厅资费打单，上门收费不打单，银行托收打印单，托收单录入。

*资费调整时，收费周期跨两个资费时段的，可以设置按哪个资费标准收费。判断标志：资费日期在两个抄表日期之间的。

* 滞纳金收取时可以灵活处理：系统设置中收取或不收取；标志某个用户收到与否；在收费时可以进行调整输入。

* 用户水费减免设计：按收费周期进行：减免水量、减免费用。

决定系统处理的流程时，因为涉及到很多因素，所以要把这些因素考虑进去，然后根据相应的开关决定是否进行处理。
及及的因素有：水损标志、资源费收取标志、收取排污费标志、打单标志、增值税标志。这些标志应该考虑放入一个单独的表中，以免因为调整时影响主要的系统表。

对于普通上门抄表的用户收费流程
　1、生成用户抄表单
　2、打印抄表单
　3、录入抄表数据
　4、收费员上交水费

银行托收
　1、生成用户抄表单
　2、打印抄表单
　3、录入抄表数据
　4、打印托收单
　5、录入托收单

窗口交费
　1、生成用户抄表单
　2、打印抄表单
　3、录入抄表数据
　4、打印用户收费通知单
　5、用户上门交费