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厦门邮电局安装电话创“奇迹”:上午申请下午通话
新华社厦门5月2日电(记者王炜中、肖伦添)装电
话是时下人所共知的大难题。但在厦门市槟榔生活区却出
了“奇迹”:上午申请装机,下午即可放号通话。这是厦
门市邮电局改进服务态度、现场办理电话核批、安装手续
后出现的新事。
近几年来,随着厦门经济特区投资环境的改善,大批
外商特别是台商蜂涌而至,国内许多部门、企业也纷纷前
来开辟对外“窗口”,电话成了人们联络勾通的主要手段
之一。邮电部门有的人员趁机开“后门”,谋私利,多收
费。用户意见很大。
今年三月下旬,厦门市邮电局制定了关于市内电话装
、移机和市内邮件寄送时限实行“两公开一监督”制度,
明确规定:在一般情况下,如具备装机条件,应在十五天
内通知用户;用户在缴纳预收装机费后,在十五天内装通
电话,最长不得超过三十天。外勤人员在市话通信服务中
,不准刁难用户吃请、受礼和索取各种物品;不准开“后
门”,不准乱收费。并以“通告”形式公诸于众,自觉接
受群众监督。
这项制度实行后,厦门邮电局先后在槟榔生活区和厦
港居民区、厦门大学现场办理电话批、装手续。几天之内
,就为八百多用户办妥了批准手续,目前全部装上了电话
。用户称赞这种做法透明度高,比较有效地克服了“以权
谋私”的弊端。(完)
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