成熟盈利模式的胜利--短信市场分析案例.txt

很多大型网站的策划文档

　　用户有需求就必然产生用户

　　★ 为什么网民会舍得为互联网短信服务掏腰包？为什么诸网站如此看重短信业务？这些都来源于用户的需求。

　　网站成为短信内容的主要提供者首先是由“网络＋短信“强强联合的”先天优势决定的。互联网可谓当今信息传播速度最快、传播范围最广的新传媒，网站上则具有丰富的短信内容，从幽默短语到情人私语到节日祝福到天气预报、股票评述等等几乎无所不包。应该说网络同移动两者是互补的关系，网络加快短信息的传播速度，丰富了短信息的应用内容，推动了移动短信业务的发展；由移动运营商提供平台的短信息业务则吸引了更多的用户，提高了互联网站的浏览人数，给互联网站带来更多的收入。

　　★ 其次，从消费者的角度来看，网站推出的短信业务极大地方便了广大消费者，节省了许多网下网上搜索信息的时间，如新闻报道、彩票信息等，消费者只需花一分钟时间注册手机号码，鼠标一点便可随时随地收到相关信息，方便快捷。此外，许多人平日工作繁忙以至于没有更多的时间来上网、看电视等，就可以在网上订阅短信息或者发给自己或者送给他人，可以为自己节省时间也可以作为联络感情的小礼物。当然，互联网站推出的短信发送业务也颇受消费者欢迎，其价格同手机发送相当，也是70字以内每条0.1元，而且内容风趣、搞笑、关怀、真诚，各色短信五味杂陈，这对于喜欢新鲜事物、紧跟时尚的年轻人来说无疑是个诱惑。

　　★ 目前各网站推出的短信服务包括以下几种：

　　SMS：(ShortMessagingService)短消息服务。是目前普及率和使用率最高的一种短消息业务。它是在手机内建立一段文字信息后再发送给朋友，简单方便易用，而每个SMS容量平均有140字节，即70个汉字。

　　EMS：(EnhancedMessageService)增强型短消息服务。与SMS相比，EMS的优势是除了可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。但作为一项过渡技术，并没有得到广泛的应用。

　　MMS：(MultimediaMessagingServices)多媒体信息服务。以GPRS为载体传送视频、图片、声音和文字。目前世界各地的运营陆续推出这项业务。能够自动快速传送用户创建的内容。它主要以接收者的电话号码进行寻址定位，这样MMS通信可以在终端之间进行。同时MMS也支持E-mail寻址，因此信息可以在终端和E-mail之间传递。不仅可以发送文本内容，MMS信息可以传送包含图片、声音、视频剪辑等多媒体信息。

　　隐患急需行业规范

　　从SP们的短信业务发展趋势看来，要取得长足发展，短信业务还需要解决一些问题：

　　★ 短信要与应用相结合。只有贴近生活、满足需求并能够刺激需求的业务才能真正获得消费者青睐。目前在这方面新浪、搜狐、网易等门户网站就做得比较好，浏览他们的短信频道，类目繁多却一目了然且颇有创意，如搜狐的脑筋急转弯、焦点新闻、新股信息等短信订阅栏目小而全，新浪的疯狂铃声、鸟啼铃语则引领都市年轻人另类时尚，网易的“非常男女”、“暗恋表白”也算是经典案例。在“非常男女之浪漫校园”活动中，网易在全国高校中掀起了大规模的征集情景短剧剧本和成型的情景短剧活动，既满足了高校学生自我实现的愿望，又符合网易非常男女的频道特色，更为重要的是，将能吸引更多的高校学生加入到非常男女中来。实际上网上短信业务的应用天地十分广阔，几乎可以无所不包，像网上购物、天气预报、邮件收发、网上聊天、歌曲点播等。只要用户需要的，甚至用户没想到的，都可以细化为短信业务，通过用户同网站之间的短信沟通实现。短信业务“应用为王”的时代已经到来，短信与应用的完美结合有利于将手机用户转化为网站短信用户，从而进一步扩大市场范围。

　　★ 内容问题。网上大量毫无常识、消极的短信息甚至“黄段子”泛滥成灾，给人们的日常生活带来了许多不必要的骚扰。许多门户网站、专业网站都摆脱不了短信业务的诱惑，却不该因此丧失了辩明是非的能力。

　　★ 收费较为混乱。许多用户都遇到过这种情况：一条赛事竞猜短信收费一元却没有事先通知，已经退出短信订阅却依然被收取相关订阅费用。可见网上短信业务收费状况亟待整治。

　　★ 总之，互联网同短信的“亲密接触”使各网站经营模式大为改观，为网站创汇立下了不小功劳，也使移动运营商的腰包渐渐鼓了起来。在利益的推动下，网站的短信盈利之路将越走越远。而且与中国移动合作的SP数目众多，实力不一，业务的重复性使SP间的竞争日趋激烈，急需行业的规范化经营。大多数普通用户认为短信业务只是运营商的服务，一旦出现问题，就会把问题的责任归加到运营商的头上，行业如何进行自律，SP和运营商的品牌识别，都是运营商需要牵头解决的问题。

　　趋势文本短信还占主导地位

　　★ 和短信同属一个业务领域内的彩信业务目前虽然尚未形成规模，但各家网络公司在这块市场上的争夺已经开始。按照业内人士2003年10月彩信业务规模效应将初步形成的预测，今年中国互联网对于“短信”的市场推广活动很可能将逐渐降温，而对“彩信”的市场推广将成为主角。

　　★ 随着中国移动通信市场的迅速增长和多媒体短信等新服务内容的推出，各大网站更希望继续在短信增值业务方面有所作为。综合看来，将来互联网站短信业务有以下几个发展趋势：

　　1.文本短信、彩信各有市场，但文本短信仍占主导地位。尽管大家都认为MMS将是移动业务下一个新的增长点，但不可否认文本短信的消费仍然是主流。首先，彩信手机型号太少，价格偏高，普及率低；其次，彩信一条0.6元的发送价格偏贵；再者，文本短信简洁、便宜、方便、保密性好、传播范围更广；最后，要知道消费者长期形成的消费习惯在短期内是难以改变的。所以尽管各大网站都正在或打算为彩信普及作不遗余力的推广，尽管互联网上各类彩信“有声有色”、内容丰富，但是还没有进入规模化发展阶段。因此，可能在相当长一段时间内，文本短信业务收入依然占据网站短信业务收入的大部分。

　　2.消费群体仍以年轻人为主。据统计，我国18岁～35岁这一年龄层的网民约占网民总数的65%，他们构成了网上短信消费的主体。另外，在许多年轻人眼里，短信生活意味着时尚、意味着超前、休闲和酷，他们乐于上网搜索有趣的、好玩的短信，随心所欲想发就发。前一段时间，搜狐推出的“手机时尚之旅”以及网易的主打品牌“网易非常男女”就成功地抓住了年轻人这一群体的消费心理。以搜狐为例，作为网上领先的手机短信服务平台，搜狐短信就融合了邮件收发、游戏、情感交流、学习查询等时尚生活元素，面向都市年轻人掀起一场大规模的时尚生活风暴，将把用搜狐手机时尚全副武装起来的都市年轻时尚一族引进充满激情的手机时尚生活时代。

　　3.网络短信市场将不断细分并不断开发出新的业务。目前像搜狐、网易这样推出特色短信服务的网站毕竟还是少数，各网站短信服务同质化现象比较严重，这主要集中在文本短信方面：短信写手总有“江郎才尽”的时候，且文本短信的可模拟性较强，网站间抄袭文字及图片的现象比较多，经营模式也大同小异。因此，互联网站只有不断细分并做大网上短信市场，不断开拓新的短信应用业务，才是长远之举。