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①产品属性列举法。指将现有某种产品的属性—一列出,然后寻求改进每一种属性的方法,从而改良这种产品。
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②强行关系法。指列举若干不同的物体,然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系,从中引出更多的新创意。
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③顾客问题分析法。这是从顾客对某种产品的抱怨开始分析的。这种方法可以弥补上述种种方法脱离市场的不足。第一步是向顾客调查他们使用某种产品时所发现的问题或值得改进的地方。第二步是对这些意见进行综合分析整理,转化为创③。
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(3)创意甄别和产品试验
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取得足够创意之后,要对这些创意加以评估,研究其可行性,并挑选出可行性高的创意,这就是创意甄别。创意甄别就是淘汰那些不可行或可行性较低的创意,使公司有限的资源集中于成功机会较大的创意上。
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在甄别创意阶段,企业要避免两种过失。
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①“误弃”,即公司未认识到该创意的发展潜力而将其放弃。造成这种结果的原因往往是思想过于保守。
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②“误用”,即公司将一个没有发展前途的创意付诸开发并投放市场,由此造成产品销售不佳。不论是“误弃”还是“误用”都会给创业带来损失,但“误用”相比之下危害更加严重,因为资源是制约初创企业的致命因素。因此,在甄别创表时必须切实注意,既要避免保守,又要避免鲁莽行事。
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甄别创意时,一般要考虑两个因素:一是该创意是否与企业的战略目标相适应,表现为利润目标、销售目标、形象目标等几个方面;二是企业有无足够的能力开发这种创意。这些能力表现为资金能力、技术能力、人力资源、销售能力等。
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企业可采用评价表甄别创意。表中第一栏是评估因素,列举某种产品成功地进入市场所必备的条件,如公司信誉、市场营销、研究与开发、人员、财务、生产、位置和设备、采购。供应等。第二栏是按照这种条件的不同重要程度分别规定不同的权重。第三栏对某种新产品成功地投入市场能力打分,并计算出加权分值。把各加权分值相加,便得出该产品成功地投入市场的能力的总分值。然后再根据一定标准(如0-0.为劣;0.41-0.75为中;0.76-1.为良)对所计算出的各种新产品的能力分值划分等级。根据这种等级把各种创意排列起来,并从中选择最可行或比较可行的创意。
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经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展成为产品概念,即创业者从消费者的角度对这种创意所做的详尽的描述。例如一块表,从消费者的心理出发在外型、价格、准确性、是否保修、适合什么样的人使用等方面把这个产品的创意发展为产品概念。
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确定最佳产品概念,进行产品和品牌的市场定位后,就应当对产品概念进行试验。所谓产品概念试验,就是用文字、图表描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前,观察他们的反应。一般地说,通过产品概念试验要搞清以下几个问题:
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①产品概念的描述是否清楚易懂?
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②消费者能否明显发现该产品的突出优点?
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③在同类产品中,消费者是否偏爱本产品?
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④顾客购买这种产品的可能性有多大?
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⑤是否愿意放弃现有产品而购买这种新产品?
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⑤本产品是否能满足目标顾客的真正需要?
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①在产品的各种性能上,有什么可改进的地方?
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③购买该产品的频率是多少?
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③谁将购买这种产品?
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●目标顾客对该产品的价格做何反应?
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通过这些方面的了解,企业可以更好地选择和完善产品概念。
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(3)新产品市场试验
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在创业家完成了以上步骤以后,就要着手用品牌名称、包装和初步营销方案把新产品装扮起来,推上真正的消费市场进行试验。
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①试验规模
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市场试验的规模决定于两个方面:一是投资费用和风险大小,二是市场试验费用和时间。投资费用和风险越高的新产品,试验的规模应越大一些;反之,投资费用和风险较低的新产品,试验规模就可小一些。从市场试验费用和时间来讲,所需市场试验费用越多、时间越长的新产品,市场试验规模应越小一些;反之,则可大一些。不过,总的来说,市场试验费用不宜在投资总额中占太大比例。
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③试验方法
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市场试验的方法因产品类型而异。对经常购买的消费品,就应从试用率和再购买率两个指标来考察。如果新产品的试销市场呈现高试用率和高再购买率,这表明这种新产品可以继续发展下去;如果市场呈现高试用率和低再购买率,这表明顾客对这种新产品不满意,必须重新设计或放弃这种产品;如果试销市场呈现低试用率和高再购买率,这表明这种产品很有前途,但应加强广告宣传和促销工作;如果试用率和再购买率都很低,则表明这种产品应当放弃。
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消费品的试销可采用以下几种方法进行:
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①销售波动调查法。选定一批消费者,免费提供新产品让他们试用。以后再向他们折价供应这种新产品和其他不同品牌的竞争产品。这样反复3-5次(销售波),称为销售波动调查。这种方法的目的是了解每一次有多少消费者选了该种产品,满意程度如何,有什么问题和想法。
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②模拟商店法。邀请一批消费者观看若干商品的电视广告,并将本企业新产品的广告穿插其中,但不予特别指明。接着向每一个消费者赠送一些现金,到某家商店由消费者任意选购所喜欢商品。观察消费者购买这种新产品及其他竞争产品的数量,从而测定市场试验和广告宣传的效果。然后询问消费者购买或不购买该新产品的原因。几星期后,再调查他们对该产品的态度、使用状况、满意程度以及是否有再购买的想法等。
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③有控制的市场试验。由几家市场调查机构组织商店小组进行调查,向这些商店付一定费用,请他们试销这种新产品。公司根据市场试验所要达到的目的,确定商店的数量、分布地点、柜台陈列、店堂布置和产品价格等。通过这种试验,了解各种因素对市场需求所产生的影响。
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④试验市场。选定一个与该产品将大规模销售时相类似的小型市场,由企业的销售人员做实际推销,并开展全面的广告宣传和营业推广。这样的试验能获得可靠的结果,对将来的销售状况、各项市场营销计划的执行情况都能得到比较可靠的预测。
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(4)推出新产品
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经过市场试验,创业者已经获得了足够的信息来决定是否将这种新产品投放市场。在这一阶段,创业家应做以下决策:
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①何地推出新产品
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创业者要决定在什么地方(某一地区、某些地区、全国市场或国际市场)推出新产品。能够把新产品一开始就在全国市场*投放的企业是不多见的。一般是先在主要地区的市场推出,以便占有市场,取得立足点,然后再扩大到其他地区。因此,制定一个完善的市场投放计划对创业者来说是十分重要的。在制定市场投放计划时,应当找出最有吸引力的市场首先投放。
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②向谁推出新产品
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创业者要把它的分销和促销目标首先面向优秀的顾客群。这样做的目的是要利用最优秀的顾客群带动一般顾客,以最快的速度,最少的费用,扩大新产品市场占有率。企业创业者可以根据市场试验的结果发现最优秀的顾客群。
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③如何推出新产品
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创业者要制定开始投放市场的营销战略。这里,首先要对各项市场营销活动分配预算,然后规定各种活动的先后顺序,从而有计划地开展市场营销管理。
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产品创新是创业的一条重要途径,但任何新事物的诞生总要经历许多周折。这里虽然介绍了产品创新的一般过程,但在实际执行过程中必然会出现许多意想不到的事情。创业家应该随机应变,根据产品和市场的特点寻求解决途径。
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产品创新诀窍
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前面已经介绍了产品创新的一般过程,但那并不等于告诉了你一个通向成功的公式。许多看似可行的产品并没有给它的创始人带来财富,究其根源,在于产品本身的市场定位,或者产品的价格与所能提供的价值不符,或者不能满足消费者的真正需要,或者产品有强大的替代品。那么如何才能避免这些情况出现呢?如何以较小的风险通过产品创新取得创业成功呢?
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