📄 s1-supfaq-supportquestions.html
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<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"><HTML><HEAD><TITLE>技术支持的问题</TITLE><METANAME="GENERATOR"CONTENT="Modular DocBook HTML Stylesheet Version 1.76b+"><LINKREL="HOME"TITLE="Red Hat Linux 9"HREF="index.html"><LINKREL="UP"TITLE="获取技术支持"HREF="ch-supfaq.html"><LINKREL="PREVIOUS"TITLE="如何获取技术支持"HREF="s1-supfaq-registering.html"><LINKREL="NEXT"TITLE="安装 Red Hat Linux中的故障排除"HREF="trouble.html"><LINKREL="STYLESHEET"TYPE="text/css"HREF="rhdocs-man.css"><METAHTTP-EQUIV="Content-Type"CONTENT="text/html; charset=gb2312"></HEAD><BODYCLASS="SECT1"BGCOLOR="#FFFFFF"TEXT="#000000"LINK="#0000FF"VLINK="#840084"ALINK="#0000FF"><DIVCLASS="NAVHEADER"><TABLESUMMARY="Header navigation table"WIDTH="100%"BORDER="0"CELLPADDING="0"CELLSPACING="0"><TR><THCOLSPAN="3"ALIGN="center">Red Hat Linux 9: Red Hat Linux x86 安装指南</TH></TR><TR><TDWIDTH="10%"ALIGN="left"VALIGN="bottom"><AHREF="s1-supfaq-registering.html"ACCESSKEY="P">后退</A></TD><TDWIDTH="80%"ALIGN="center"VALIGN="bottom">附录 C. 获取技术支持</TD><TDWIDTH="10%"ALIGN="right"VALIGN="bottom"><AHREF="trouble.html"ACCESSKEY="N">前进</A></TD></TR></TABLE><HRALIGN="LEFT"WIDTH="100%"></DIV><DIVCLASS="SECT1"><H1CLASS="SECT1"><ANAME="S1-SUPFAQ-SUPPORTQUESTIONS"></A>C.5. 技术支持的问题</H1><P>技术支持既是一门科学，也是一种神秘的艺术。 在多数情况下，提供支持的技术人员必须依赖于顾客观察，以及与顾客的通信来诊断和解决问题。因此，你陈述和报告问题时尽可能做到清晰详细是极端重要的。你应该包括的内容应如下列举：</P><P></P><UL><LI><P>问题的症状（例如：“Linux 无法进入我的光盘驱动器。当它试图进入时，就出现超时错误。”）</P></LI><LI><P>问题从什么时候开始的（例如：“昨天我的地区遭受了闪电暴雨袭击，在此之前我的系统一直工作正常。”）</P></LI><LI><P>你对你的系统所做的任何改变（例如：“我添加了一个新硬盘驱动器，然后使用<BCLASS="APPLICATION">Partition Wizzo</B> 来添加 Linux 分区。”）</P></LI><LI><P>其它与你的情况有关的信息，例如安装方法（光盘、NFS、HTTP）</P></LI><LI><P>可能与你的问题有关的指定硬件设备（例如：如果你无法设置联网，你的网卡是哪一类型的？）</P></LI></UL><DIVCLASS="SECT2"><H2CLASS="SECT2"><ANAME="S2-SUPFAQ-SENDINGQUESTIONS"></A>C.5.1. 如何提交支持问题</H2><P>请在以下网页登录：</P><TABLECLASS="SCREEN"BGCOLOR="#DCDCDC"WIDTH="100%"><TR><TD><PRECLASS="SCREEN"><AHREF="http://www.redhat.com/support"TARGET="_top">http://www.redhat.com/support</A></PRE></TD></TR></TABLE><P>然后开启一份新服务请求，或者打电话来获得支持。 如果你的产品带有电话支持，或者你购买了一份电话支持合同，你所需的电话号码会在注册的过程中向你提供。关于使用Red Hat 在线支持系统的详情，请访问：</P><TABLECLASS="SCREEN"BGCOLOR="#DCDCDC"WIDTH="100%"><TR><TD><PRECLASS="SCREEN"><AHREF="http://www.redhat.com/support/services/access.html"TARGET="_top">http://www.redhat.com/support/services/access.html</A></PRE></TD></TR></TABLE></DIV></DIV><DIVCLASS="NAVFOOTER"><HRALIGN="LEFT"WIDTH="100%"><TABLESUMMARY="Footer navigation table"WIDTH="100%"BORDER="0"CELLPADDING="0"CELLSPACING="0"><TR><TDWIDTH="33%"ALIGN="left"VALIGN="top"><AHREF="s1-supfaq-registering.html"ACCESSKEY="P">后退</A></TD><TDWIDTH="34%"ALIGN="center"VALIGN="top"><AHREF="index.html"ACCESSKEY="H">起点</A></TD><TDWIDTH="33%"ALIGN="right"VALIGN="top"><AHREF="trouble.html"ACCESSKEY="N">前进</A></TD></TR><TR><TDWIDTH="33%"ALIGN="left"VALIGN="top">如何获取技术支持</TD><TDWIDTH="34%"ALIGN="center"VALIGN="top"><AHREF="ch-supfaq.html"ACCESSKEY="U">上级</A></TD><TDWIDTH="33%"ALIGN="right"VALIGN="top">安装 Red Hat Linux中的故障排除</TD></TR></TABLE></DIV></BODY></HTML>⌨️ 快捷键说明
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