📄 iso 9001在软件开发、供应和维护中的使用指南.htm
字号:
e.对软件的多种版本和多处运行环境场地的情况，要求记录指明在何处进行了何种更改。</P><A
name="6 质量体系——支持活动（与阶段无关）"><STRONG>6 质量体系——支持活动（与阶段无关）</STRONG></A>
<P><A
name=6.1配置管理>6.1配置管理</A><BIG><BR></BIG>6.1.1总则<BR>
配置管理提供一个标识、控制和追踪每个软件项的正式版本的机制。在许多情况下，仍在使用的早期版本也必须受到维护和控制。<BR>
配置管理系统应：.<BR>
a.唯一地标识每一软件项的正式版本；<BR>
b.标识构成一个特定版本的完整产品的各软件项的版本；<BR>
c.标识在开发、交付及安装中的软件产品的状态；<BR>
d。控制由一个以上的程序员同时对同一软件项进行的更新；<BR>
e.对多个产品的一处或多处的更新进行协调；<BR>
f.确定和追踪由一个更改申请而引起的所有措施和更改，包括从开始到释放的全过程。<BR>6.1.2配置管理计划<BR>
供方应制定并执行配置管理计划，包括下列内容；<BR>
a.有关的机构及其职责；<BR> b.
配置管理活动；<BR>
c.使用的工具、技术和方法；<BR>
d.应将各配置项置于配置控制之下的相应阶段。<BR>6.1.3配置管理活动<BR>6.1.3.1配置标识和追踪<BR>
供方应建立和维护从编制规格说明到开发、复制和交付的所有阶段中标识软件项的规程。如果合同要求，这些规程还可在产品交付之后使用。每个软件项都应有唯一的标识。<BR>
这些规程应能保证对软件项的每一版本标识下列内容：<BR>
a.功能和技术规格说明；<BR>
b.影响功能和技术规格说明的所有开发工具；<BR>
c.与其他软件项和硬件的所有接口；<BR>
d.与软件项有关的所有文档和计算机文件。<BR>
软件项的标识应能表明软件项与合同要求的关系。<BR>
对所释放的产品应制定便于追踪软件项或产品的规程。<BR>6.1.3.2更改控制<BR>
对在配置管理下的软件项，供方应制定对更改的标识、记录、评审和批准的规程。软件项的所有更改都要按照这些规程实施。<BR>
在验收一个更改前，应具对其有效性进行确认，并确定和检查该更改对其他软件项的影响。<BR>
应提供将更改情况通知有关方面并说明更改与软件项被更改部分的追踪方法。<BR>6.1.3.3配置状态报告<BR>
对软件项的状态、更改申请和已批准更改的实现情况，供方应制定记录、管理和报告的规程并遵照执行。<BR><A
name=6．2文档控制>6.2文档控制</A><BR>6.2.1总则<BR>
供方应对与本标准有关的所有文档制定控制规程并遵照执行，包括：<BR>
a.确定应受文档控制规程制约的文档；<BR>
b.规程的批准与发布；<BR>
c.更改规程，包括文档的撤消，如果需要，也包括释放。<BR>6.2.2文档类型<BR>
文档控制规程适用于下列有关文档：</P>a.描述用于软件生存周期质量体系的规程性文档；<BR>
b.描述所有供方活动的计划和进展及其与需方相互配合的计划性文档；<BR>
c.描述一个具体软件产品的产品文档，包括：<BR> —
—开发阶段输人；<BR> —
—开发阶段输出；<BR> —
—验证和确认的计划和结果；<BR> —
—提供给需方和用户的文档；<BR> —
—维护文档。<BR>6.2.3文档的批准和发布<BR>
所有文档在发布前应由受权人评审和批准，应制定规程以保证：<BR>
a.为使质量体系有效运行，在适当的地方发布适当的文档；<BR>
b.从发布或使用地点及时撤消作废的文档。<BR>
对于采用计算机文件的场合，应特别注意批准、存取、分发和归档的规程。<BR>6.2.4文件更改<BR>
文件的更改一般应由该文件的原审批部门进行审批。若指定其他部门审批时，该部门应获得原审批所依据的有关背景资料。必要时，应在文件或相应附件上标明更改的性质。<BR>
为说明文件的现行修订情况，应编制更改一览表或相当的文件控制规程，以防使用作废的文件。<BR>
文件经一定次数的更改后，应重新印发。<BR> ［GB／T 19001 4.5.2]<BR><A
name=6．3质量记录>6.3质量记录</A><BR>
供方应制定质量记录的标识、收集、编目、归档、存贮、保管和处理程序并贯彻执行。<BR>
应保存质量记录，包括分供方的有关质量记录。以证明达到了所要求的质量和质量体系正在有效运行。<BR>
所有质量记录都应字迹清晰并可分清是指何种产品。应在适宜的环境中贮存。保管方式应便于存取，以防止损坏、变质和丢失。应规定和记录质量记录的保存期限。合同要求时，在商定期内质量记录可提供需方或其代表评价时查阅。<BR>
[GB／T 19001 4.16]<BR><A
name=6．4度量>6.4度量</A><BR>6.4.1产品度量<BR>
应利用度量来管理开发和交付过程，并通报度量情况，度量应与具体的软件产品有关。<BR>
目前尚无公认的软件质量度量方法。然而，从顾客观点出发，至少应使用那些能说明现场失效或缺陷的度量。应描述所选择的度量方法，使度量结果可以比较。<BR>
供方应根据软件产品质量的定量度量方法收集数据和采取措施，这些度量方法用于下列目的；<BR>
a.按一定的规则采集数据并报告度量值；<BR>
b.根据每个度量结果确定当前的性能水平；<BR>
c.如果度量结果表明软件产品的质量越来越差或达不到规定的目标等级，则采取补救措施；<BR>
d.根据度量的结果确定具体的改进目标。<BR>6.4.2过程度量<BR>
供方应对开发和交付过程制定定量的质量度量方法，度量的特性应反映：<BR>
a.开发过程是否达到了计划进度中规定的里程碑要求和过程中的质量目标；<BR>
b.开发过程能否有效地降低故障产生的概率及故障产生后漏检的概率。<BR>
和产品度量一样，重要的是知道度量结果的等级，并将它用于过程的控制和改进，而不是度量特性本身。选用的度量特性应适合相应的过程。如果可能，选用的度量特性应对交付的软件质量有直接的影响。对同一供方生产的不同软件产品，可能需采用不同的度量特性。<BR><A
name=6．5规则、惯例和约定>6.5规则、惯例和约定</A><BR>
为使本标准规定的质量体系有效运行，供方应规定相应的规则、惯例和约定。必要时应对这些规则、惯例和约定进行修订。<BR><A
name=6．6工具和技术>6.6工具和技术</A><BR>
为使本标准质量体系的准则有效，供方应使用工具、设施和技术。和产品开发一样，用于管理的工具、设施和技术也应该是有效的。必要时应改进这些工具和技术。<BR><A
name=6．7采购>6.7采购</A><BR>6.7.1总则<BR>
供方应保证采购的产品或服务符合规定的需求。<BR>
采购文档应包含明确规定待购产品或服务的资料。供方在发布采购文档前应对所规定需求的恰当进行评审和批准。<BR>
<STRONG>注8：采购的产品可能是构成最终产品的软件和（或）硬件项。也可能是开发所需的辅助工具。</STRONG><BR>6.7.2分供方的评定<BR>
供方应根据满足分合同要求（包括质量要求）的能力选择分供方。供方应建立并保存合格分供方的档案。<BR>
分供方的选择和供方对之控制的方式和程度，取决于所购物资的类型。必要时，也要考虑已证实的分供方的能力和业绩的记录。<BR>
供方应保证其质量体系能对分供方进行有效控制。<BR> [GB／T
190014.6.2]<BR>6.7.3采购产品的确认<BR>
供方负责确认分供方的工作，这可能要求供方按其自身的质量体系要求实施设计评审和其他评审。若是如此，这样的要求应纳入分供方合同中。同样，供方对分供方工作进行验收测试的任何要求也应纳入合同。<BR>
根据合同的规定，需方或其代表应有权决定是在产地还是收到产品时确认采购的产品是否符合规定的要求。需方的确认并不能减轻供方提供合格产品的责任，也不排除以后可能的拒收。<BR>
当需方或其代表在分供方处进行确认时，供方不能将这种确认作为分供方实施有效的质量控制的凭证。<BR><A
name=6．8配套的软件产品>6.8配套的软件产品</A><BR>
供方可能被要求配套使用由需方或第三方提供的软件产品。供方应制定确认、存储、保护和维护这些软件产品的规程并遵照执行。在与将要交付的产品有关的任何维护协议中，都应考虑这些软件产品的保障事宜。<BR>
一旦发现需方提供的产品不适用，应予记录并报告需方。由供方进行的确认并不减轻需方提供合格产品的责任。<BIG><BR></BIG><A
name="6.9 培训">6.9 培训</A><BR>
供方应制定和执行培训规程，明确培训要求，且对所有从事对质量有影响的工作人员提供培训。必<BR>要时，对从事特定工作的人员应根据其教育、培训和经验进行资格考核。<BR>
根据软件产品开发和管理所采用的特定工具、技术、方法和计算机资源，确定培训科目。可能还要求对软件所涉及的具体领域的技能和知识进行培训。<BR>
应保存适当的培训和实践经验记录。
<P align=center><A name=附录A><STRONG>附录A</STRONG></A></P>
<P align=center><STRONG>GB／T 19000.3—1994与GB／T
19001—92的对照</STRONG><BR>（参考件）
<P>
<TABLE align=center border=0 cellPadding=0 cellSpacing=0 width=750>
<TBODY>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>GB</FONT><FONT face=宋体
size=3>／</FONT><FONT size=3>T 19000.3<FONT
face=宋体>-</FONT></FONT><FONT face=宋体 size=3>1994<FONT face=宋体
size=3>的条款</FONT></FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245>
<P align=justify><FONT size=3>GB</FONT><FONT face=宋体
size=3>／</FONT><FONT size=3>T 19001<FONT
face=宋体>-</FONT></FONT><FONT face=宋体 size=3>92<FONT face=宋体
size=3>的条款</FONT></FONT></P></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>4.1 </FONT><FONT face=宋体
size=3>管理职责</FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245><FONT size=3>
<P align=justify>4.1</P></FONT></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>4.2 </FONT><FONT face=宋体
size=3>质量体系</FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245><FONT size=3>
<P align=justify>4.2</P></FONT></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>4.3 </FONT><FONT face=宋体
size=3>内部质量体系审核</FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245><FONT size=3>
<P align=justify>4 17</P></FONT></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>4.4 </FONT><FONT face=宋体
size=3>纠正措施</FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245><FONT size=3>
<P align=justify>4.14</P></FONT></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>5.2 </FONT><FONT face=宋体
size=3>合同评审</FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245><FONT size=3>
<P align=justify>4.3</P></FONT></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>5.3 </FONT><FONT face=宋体
size=3>需方的需求规格说明</FONT></P></TD>
<TD vAlign=top width=245>
<P align=justify><FONT size=3>4.3</FONT><FONT face=宋体
size=3>，</FONT><FONT size=3>4.4</FONT></P></TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=246>
<P align=justify><FONT size=3>5.4 </FONT><FONT face=宋体
size=3>开发策划</FONT></P></TD>
⌨️ 快捷键说明
复制代码
Ctrl + C
搜索代码
Ctrl + F
全屏模式
F11
切换主题
Ctrl + Shift + D
显示快捷键
?
增大字号
Ctrl + =
减小字号
Ctrl + -