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一些关于vc的问答

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序号：14670 发表者：笨鸟 发表日期：2002-09-10 12:26:13
<br>主题：电子商务发展思路？
<br>内容：电子商务简单来说也就是商务的电子化，而电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程，企业电子商务发展模式应该包含几个步骤：构建网络基础设施；实现办公自动化；建设企业核心的业务管理和应用系统，此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设。<BR>ERP是一种科学管理思想的计算机实现，他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理。ERP不是机械的适应企业现有的流程，而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;企业电子商务发展模式应该包含如下过程： <BR>　　（一）基础网络设施准备阶段：要发展企业的电子商务，就必须构建自己的网络基础设施，搭建局域网。 <BR>　　（二）办公自动化阶段：有了网络基础设施—内部网络，在本地办公时，一台电脑的资源就可以被网络上其它电脑所共享，通过群件系统还可以进行群组的邮件处理，实现及时的上传下达、协调工作。当离开本地时，还可以实现移动办公。 <BR>（三）建设企业核心业务管理和应用系统阶段，在这个阶段最有代表性的：一是企业内部的资源计划系统ERP，二是向外发布企业信息、实现双向互动的外部网站了。外部网站既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块；电子商务方面应考虑网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付等模块。但如果电子商务与ERP不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。<BR>（四）电子商务直接增值阶段：前面这些都只是电子商务的基础平台，电子商务是针对企业经营三个直接增值环节来设计的，这就是客户关系管理、供应链管理、以及产品生命周期管理。 <BR>初步方案：<BR>一、搭建企业内部的局域网，通过代理服务器充当防火墙来连接英特网与局域网。<BR>二、构建企业内部的服务器群：Web服务器、邮件服务器、数据库服务器。由于服务功能分别加载到多个服务器上，通过网络服务把各种提供各种服务的服务器群连接成为一个整体，增加了整个系统运行的可靠性。增加办公自动化系统。<BR>三、网站建设：彻底改变以网站为中心的设计及经营理念，采取以使用者为中心的设计及经营理念。<BR>　　（一）有明确的服务内容和方式。<BR>　　摆脱大而全的服务理念，找准最适合开展网上服务的运营模式，明确服务的对象和服务流程，从专业化和精细化方向入手，贴近用户、贴近市场需求。如何解决信息的及时性和有效性问题，从繁杂的信息中判断究竟提供何种信息才能够满足最大范围内的客户需求。<BR>　　（二）强调信息处理的功能化和模块化。<BR>　　从使用得更方便，更快捷，更人性化等方面着手，重新组织和规划现有的各种服务模块。<BR>　　（三）完善的客户服务体系。<BR>整个电子商务网站应以客户为中心。顾客在访问你的站点时，关心的是你能生产什么产品或提供什么服务，产品与服务的质量、价格如何，以及售后服务等信息，因此，产品与服务便成了整个站点建设的基本核心。客户中心功能应能够为客户提供有价值的产品信息。其方便简洁、亲切友好的设计，直接针对目标客户，能够有效促使浏览者转化为购买者。<BR>　　（四）完善的信息管理体系。<BR>　　随着信息数据的不断积累，数据的存储、备份、新数据的添加，有效数据的提炼工作将越来越重要。这是保障服务的流畅性、有效性、便捷性乃至维系整个服务链的关键所在。<BR>　　（五）有效的资源整合。 　　<BR>从把握和整合传统资源入手，紧紧抓住服务的核心竞争领域。而在处理其它上下游的相关服务链的问题上则可以通过战略合作的形式（比如，在电子商务网站上增加相关联配套服务的有效链接），采取互通互利的原则，实现服务的细化和专业化，重点突出网站服务的优势。<BR>四、电子商务的具体实施：<BR>（一）客户关系管理是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面。用户的每一次访问都被记录下来，用以分析他的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户只要拨通一个电话就会立即获取以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。 <BR>　　（二）供应链管理，是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存积压，保持供应的高弹性。比如代理商可以通过Web了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，而该企业则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性，同时使有限的资源得到更加合理的调配，缩短整个供应链的运作周期，降低交易成本。 <BR>（三）产品生命周期管理，就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。系统可以根据不同需求，实时提供个性化的技术信息咨询服务。不但企业的员工之间，而且企业的最终用户和合作伙伴，都可以跨越时空的限制，参与到该企业产品研发设计的各个环节中来，使其产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时，产品的设计信息将直接进入企业的生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。<BR>
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回复者：笨鸟 回复日期：2002-09-10 12:30:54
<br>内容：以上只是我的一点浮浅的看法？欢迎大家补充、修改。
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<font color=red>答案被接受</font><br>回复者：8888feige 回复日期：2002-09-10 13:29:12
<br>内容：我觉得你过多的从技术，设施方面对这个方面进行了简介，<BR>而更多的应该考虑到客户的具体情况，商业上的要求。<BR>技术是应该辅助客户的商业要求，而不是主导。
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回复者：笨鸟 回复日期：2002-09-11 09:11:42
<br>内容：放在这儿,我更多的想与大家谈讨一下技术问题
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