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QC小组活动基础教程 - 资源详细说明
一组固有特性满足要求的程度（ＧＢ／Ｔ１９０００－２０００）
TQM的概念：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制
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